Офис-менеджер

Банк резюме России • Делопроизводство • Офис-менеджер

Делопроизводство, Секретариат, офис-менеджер, ресепшн

Василиса Андреевна, 1990-01-25

Зарплата: 26 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: 3-5 лет

Образование: два и более высших

Регион: Екатеринбург

Телефон: +7 (961) 1195281

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Василиса Андреевна, 1990-01-25, Екатеринбург.

Быстро усваиваю любую информацию. Готова к совершенствованию и получению новых знаний. Целеустремленная, коммуникабельная, не конфликтная. Легко нахожу подход к незнакомым людям, легко вливаюсь в коллектив.

Образование

2011 - 2013: Металлургии тяжелых цветных металлов. УрФУ (ранее УрГУ и УГТУ-УПИ), Металлургии (ИММт), очная. Екатеринбург
2007 - 2011: Металлургии тяжелых цветных металлов. УрФУ (ранее УрГУ и УГТУ-УПИ), Металлургии (ИММт), очная. Екатеринбург

Места работы

2013 - 2017: специалист по сопровождению корпоративных клиентов, Екатеринбург

ПАО "МегаФон"
Заключение и составление договоров с клиентами на обслуживание на сумму до 1 мил. руб.. Ведение действующих договоров клиентов. Предложение клиентам новых услуг компании с целью увеличения прибыли компании. Подготовка отчетных документов (счет фактура и акт выполненных работ), подготовка детализаций. Проверка и подписание и актов сверки. Принятие и рассмотрение претензий клиентов. Так же удержание абонентов к другим операторам. Перерасчет денежных средств клиентов за неправильные или необоснованные списания, консультирование по различным услугам компании. Ведение таблицы дебиторской задолженности. Консультирование и подключение услуг фиксированной связи (ШПД), VAS услуг. Взаимодействие с другими отделами компании. Консультирование клиентов по услугам компании по телефону и непосредственно при личном обращении. Ведение реестра документооборота.

2011 - 2013: Специалист по работе с клиентами , Екатеринбург

ОАО "МегаФон"
Прием входящих телефонных звонков;
Консультирование клиентов по услугам компании по телефону.

2010 - 2011: Помощник менеджера по персоналу , Екатеринбург

РА "Адвант"
Набор персонала, обучение, проведение собеседований.

2010 - 2010: Промоутер , Екатеринбург

РА "Адвант"
Информирование, консультирование покупателей

2008 - 2008: Проводник в пассажирском вагоне , Екатеринбург

ОСТО (Екатеринбург)
проверка билетов и документов во время посадки на поезд;
оказание помощи пассажирам при посадке/высадке из вагона;
выдача постельных принадлежностей и их сбор не ранее, чем за 30 минут до прибытия на станцию следования;
продажа чая, кофе, кондитерских изделий и пр. Проводник обязан не менее трех раз в сутки пройти по вагону и предложить пассажирам вышеуказанные товары. Также и чай, и кофе, и все остальное можно купить в любое время суток, причем работник вагона обязан принести заказ на место пассажира;
предоставление пассажирам (по требованию) таких вещей, как щетки для одежды и обуви, настольные игры (шахматы, шашки);
предоставление возможности зарядки мобильного телефона;
предоставление горячей и холодной (питьевой) воды;
вызов официанта из вагона-ресторана для принятия от пассажира заказа на питание;
поддержание в вагоне тишины и общественного порядка в ночное время — с 23.00 до 6.00;
побудка пассажиров минимум за 30 минут до их прибытия на станцию следования.