Администратор, офис-менеджер
Полина Геннадьевна, 1984-12-18
Зарплата: договорная
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Опыт работы: более 5 лет
Образование: cтудент заочник
Языки: английский
Регион: Барнаул
Телефон: +7 (903) 5178100
Факс: N\A
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
О себе
Полина Геннадьевна, 1984-12-18, Барнаул.Личные качества: коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость, внимательность, грамотная письменная и устная речь, отсутствие вредных привычек. Хобби: создание креативных сладких подарков. Остался последний год обучения в ВУЗе. Необходима возможность посещения занятий на сессиях.
Прием и распределение телефонных звонков; Умение работать с оргтехникой; Работа с жалобами клиентов; Пользователь ПК(MS Office, эл.почта, интернет); Работа с большим объемом информации; Работа с корреспонденцией; консультирование клиентов
Образование
- 2013 - 2018: Экономист. Алтайский Государственный Университет, Экономический факультет, заочная. Барнаул
- 2002 - 2005: Коррекционный педагог начальных классов. Барнаульское Педагогическое училище №2, факультет Начального школьного образования, очная. Барнаул
Места работы
2015 - 2017: Специалист по качеству обслуживания, Барнаул
ООО "Ритейл Компани"Работала в офисе сети продуктовых магазинов( Бахетле, Супермаркет плюс, Лидер экономии), в дирекции контроля качества стандартов, отвечала за магазины г. Барнаула и Алт.края.
1)Работа с покупателями по телефону горячей линии. Прием и обработка жалоб и предложений, консультирование покупателей по вопросам работы магазинов сети, выдача справочной информации, информации по акциям и т.д. Ежедневно с 9 до 21-00, телефон мобильный был всегда с собой и в выходные и праздничные дни.
2)Работа с тайными покупателями по проверке качества обслуживания в магазинах сети. Составление графиков и заданий для них, контроль проведения проверок и обработка отчетов по проведенным проверкам магазинов.
3) Работа с сотрудниками по мониторингу цен магазинов-конкурентов. Обработка отчетов по мониторингу.
4)Посещение магазинов сети для составления фото-отчетов по оформлению акций.
5) Составление отчетов по выше указанной работе и предоставление их руководителю отдела.
6)Прием почтовых писем, составление реестра и отправка в главный офис.
7)Выполнение поручений руководства: организация корпоративных праздников, поздравлений сотрудников, заказ воды.
Причина увольнения - выход основного работника из декрета.
2014 - 2015: Консультант call-центра, Барнаул
ООО "Инфо-контент"-прием входящих звонков;
-консультирование клиентов по различным вопросам интернет-магазина,
-внесение данных клиента в программу;
-обратные звонки (опросы, анкетирование).
2005 - 2014: Менеджер службы информации/ Логист, Барнаул
ООО "ЭЛЬДОРАДО"-прием и распределение звонков,
-консультирование клиентов по различным вопросам, в т.ч. и по телефону,
-оформление документов на покупку, доставку и установку техники, в т.ч. и по безналичному расчету,
-прием, регистрация, распределение и отправка корреспонденции,
-оформление документов на трудоустройство и увольнение сотрудников,
-ведение табеля рабочего времени сотрудников,
-выполнение поручений руководства,
-ведение протоколов собраний руководства,
- оформление доски информации и почета,
Работала логистом в сервисе по установке быт.техники с июня 2009г. до февраля 2010г. :
-составление маршрутных листов, распределение заявок на установку между специалистами,
-заполнение документов по учету ГСМ,
-работа с рекламациями (жалобами) от клиентов,
-заключение договоров на безнал. оплату установок,
-внесение данных по выполненным установкам в программу.