Офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами, ведущий специалист

Банк резюме России • Делопроизводство • Офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами, ведущий специалист

Делопроизводство, Секретариат, офис-менеджер, ресепшн

Марина Николаевна, 1994-06-07

Зарплата: договорная

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: 1-3 года

Образование: высшее

Языки: английский

Регион: Барнаул

Телефон: +7 (984) 4033599

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Марина Николаевна, 1994-06-07, Барнаул.

стрессоустойчивость, грамотная и хорошо поставленная речь, исполнительность, аккуратность, ориентация на результат, коммуникабельность, ответственность, внимательность и хорошая обучаемость

навык продаж; Клиентоориентированность; Навыки презентации; Оценка потребностей клиентов; Телефонные переговоры; Управление отношениями с клиентами; Работа в команде; Пользователь ПК; Навыки межличностного общения; Грамотная речь; Работа с возражениями; Деловая переписка; Организаторские навыки; Управление персоналом; Деловое общение; MS Outlook; Обучение персонала; Работа с большим объемом информации; Делопроизводство

Образование

2016 - 2018: Финансы организации. АГАУ (бывш. АСХИ), Экономический, заочная. Барнаул
2012 - 2016: Менеджмент, профиль маркетинг. АГАУ (бывш. АСХИ), Экономический, очная. Барнаул

Места работы

2017 - : Ведущий специалист группы дистанционных продаж, Барнаул

ООО Beeper
Анализ и контроль эффективности работы сотрудников микро-группы. Разработка мероприятий направленных на повышение эффективности работы сотрудников; формирование предложений, направленных на улучшение процесса обслуживания; контроль выполнения целевых показателей группы, сотрудников; Анализ качества обслуживания (по итогам мониторинга, жалоб) планирование и проведение корректирующих мероприятий; оказание практической помощи работникам группы при выполнении ими своих функциональных обязанностей; контроль соблюдение графиков работы,перерывов, их составления, выяснения причин невыхода на работу, поиск замен, контроль дисциплины. Ведение табеля. Обучение навыковым аспектам: телефонный этикет, правила общения с клиентами, навыки работы с возражениями, презентациями, навыки продаж, предметные тренинги по продукту, процессам, процедурам и работе в системах, а также практикум по продуктам и услугам предоставлемых ПАО "Сбербанк России"

2015 - 2016: Специалист по продажам банковских продуктов, Барнаул

ООО Beeper
Продажа банковских услуг ПАО "Сбербанк России", обслуживание клиентов по телефону, телефонные продажи.