Менеджер по работе с клиентами

Банк резюме РоссииДелопроизводствоМенеджер по работе с клиентами
Делопроизводство, Секретариат, офис-менеджер, ресепшн, Прием звонков, call-центр

Алёна, 1992-01-15

Зарплата: 30 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: 1-3 года

Образование: высшее

Регион: Самара

Телефон: +7 (922) 2431243

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт:

О себе

Алёна, 1992-01-15, Самара.

Со всей ответственностью подхожу к любому делу, готова развиваться и получать новые знания и навыки. Готова к большому объёму работы. Умею работать в режиме многозадачности Личные качества: -доброжелательность, приветливость; -коммуникабельность; -ответственность; -стрессоустойчивость; -физическая выносливость; -аккуратность; -четкая дикция; Окончила музыкальную школу, свободное время посвящаю рисованию, музыке, фотографии, кино. Изучаю английский язык.

Образование

  • 2009 - 2014: Сурдопедагог, логопед. ПГСГА (бывш. СамГПУ), Специального образования, очная. Самара

Места работы

2017 - 2017: Оператор call-центра, Самара

ОАО Тарифник
Консультирование клиентов по всем федеральным провайдерам.
- информационно-сервисное обслуживание клиентов по финансовым и техническим вопросам, продвижение услуг компании

2016 - 2016: Менеджер по работе с клиентами, Самара

ФК Физкультура
-презентация клуба;
-продажа клубных карт;
-поиск и привлечение новых клиентов;
-консультирование по услугам клуба;
-выполнение плана продаж;
-удержание клиентской базы;
-решение конфликтных ситуаций;

2015 - 2016: Менеджер бара, Санкт-Петербург

Ginza Project

-Контроль качества обслуживания гостей (контроль подготовки бара к обслуживанию посетителей, процедуры встречи и приветствия посетителей, приема и исполнения заказов, подачи продукции бара, процедуру подготовки счета и принятия оплаты, соблюдение протокола и этикета, предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций);
-Обеспечение высокого уровня продаж за счет наиболее полного удовлетворения потребностей посетителей бара;
- Управление товарными запасами (планирование, организация и контроль закупок; определение, учет, анализ и контроль движения товаров; оценка запасов; контроль сроков реализации продукции; проведение инвентаризации).

2014 - 2015: Специалист дистанционного взыскания задолженности (call-центр), Самара

НБ ТРАСТ
-дистанционное взыскание задолженности на основе плановых показателей;
-разъяснения, консультации клиентов, взыскание задолженности заемщиков физических лиц, кредитуемых по программам потребительского кредитования и пластиковым картам;
-информирование клиентов о необходимости проведения своевременных платежей и последствиях несоблюдения условий договора

Обсуждение резюме