Специалист call-центра, офис-менеджер

Банк резюме России • Делопроизводство • Специалист call-центра, офис-менеджер

Делопроизводство, Секретариат, офис-менеджер, ресепшн, Прием звонков, call-центр

Анна Ивановна, 1987-07-27

Зарплата: 25 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: 1-3 года

Образование: высшее

Регион: Новосибирск

Телефон: +7 (905) 9696777

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Анна Ивановна, 1987-07-27, Новосибирск.

Презентабельный внешний вид, коммуникабельная, ответственная, исполнительная, трудолюбивая, корректная, доброжелательная, сдержанная, целеустремленная, организованная, амбициозная. Без вредных привычек. Замужем, ребенок 2 года 8 месяцев.

консультирование клиентов, ; 1С: Торговля и склад 8.2; решение конфликтных ситуаций

Образование

2005 - 2010: Учитель русского языка и литературы. НГПУ, филологический, очная. Новосибирск

Дополнительное образование

2017: Менеджер коммерческой деятельности, ЦДО "Сфера". Новосибирск

Места работы

2012 - 2016: Оператор call-центра, Новосибирск

ПАО "МТС"
1. Информационно-сервисное обслуживание клиентов по телефону по финансовым, техническим, юридическим вопросам мобильной связи.
2. Выполнение плана продаж в рамках CRM компаниях.
3. Наставничество стажеров

2012 - 2012: Инженер по благоустройству, Новосибирск

ОАО "Новосибирскгортеплоэнерго"
1. Оформление документации и организация работ по восстановлению нарушенного благоустройства,
В том числе:
Оформление разрешения на аварийное разрытие теплотрассы;
Организация работ и контроль подрядной организации на этапе восстановления нарушенного благоустройства;
Сдача восстановленного благоустройства в надзорные органы.
2. Ведение делопроизводства на участке,
В том числе:
3. Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников
4. Выполнение функций специалиста по охране труда (ведение журнала инструктажа на рабочем месте; ведение журнала противоаварийных, противопожарных тренировок; журнал спецподготовки).

2011 - 2012: Делопроизводитель , Новосибирск

ОАО Новосибирскгортеплоэнерго"
1. Прием, регистрация, распределение, архивирование входящей корреспонденции;
2. Регистрация, архивирование, отправка исходящей документации (почта России, «Национальная почтовая служба», курьерские службы);
3. Регистрация, архивирование внутренней документации компании (договор, приказ, протокол, распоряжение, служебная записка);
4. Составление служебных записок, протоколов, приказов, распоряжений, писем;
5. Контроль над процессом прохождения документации компании.