Помощник руководителя

Банк резюме России • Делопроизводство • Помощник руководителя

Делопроизводство, Секретариат, офис-менеджер, ресепшн, АХО, хозяйственники

Мария Олеговна, 1989-03-20

Зарплата: 25 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: 3-5 лет

Образование: высшее

Регион: Самара

Телефон: +7 (924) 9643218

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Мария Олеговна, 1989-03-20, Самара.

Коммуникабельность, доброжелательность, приветливость, ответственность, стрессоустойчивость

Уверенный пользователь ПК; Навыки продаж; Клиентоориентированность; Работа с электронной почтой; Грамотная речь; Работа с возражениями; Ведение телефонных переговоров

Образование

2006 - 2011: Специалист по социальной работе. Самарский Государственный Университет, Социологический, очная. Самара

Дополнительное образование

2006: Обучение бухгалтеров промышленных и торговых предприятий, Самарский филиал Нижегородского колледжа экономики,статистики и права. Самара
2014: Практический семинар для руководителей "Техника мягких продаж", Академия Эффективного бизнеса. Самара

Места работы

2012 - : Администратор центра обслуживания клиентов, Самара

Многопрофильный лечебно-оздоровительный центр "Matrёshka Plaza"
- встреча гостей многопрофильного центра, сопровождение на процедуры;
- оформление услуг в программе 1С;
- прием и качественная обработка входящих звонков;
- консультирование по телефону об услугах лечебно-оздоровительного комплекса;
- информирование о проходящих акциях центра;
- работа с возражениями по телефону:
- сервисный обзвон клиентов (исходящие звонки);
- online консультирование на сайте;
- обработка запросов клиентов по электронной почте;
- ведение ежедневных отчетов по результатам входящих звонков;
- ведение ежемесячных отчетов, предоставление результатов руководителю
- выполнение поручений руководителя