Специалист

Образование

• 2000 - 2005: инженер связи. ПГУТИ (бывш. ПГАТИ), сети связи и системы коммутации, очная. Самара

Места работы

2014 - 2017: Специалист по работе с клиентами, Самара

ООО «ТРАНСКАРГО» (транспортная компания)
- оформление бухгалтерских первичных документов для клиентов : нал, б/н, касса;
- оформление договорной документации;
работа в программе 1с (рабочая внутренняя) и 1С 8.3 предприятие бухгалтерия;
- выгрузка из банк-клиента на расчетный счет , разнесение в прог. 1С 8.3;
- контроль дебиторской задолженности;
-оформления накладных при здаче груза на склад;
-консультирование по всем текущим вопросам;
-расчет перевозки грузов между терминалами, расчет
груза забора,доставок по городам;
- согласование и отслеживание графика отгрузок;
- прием и обработка заявок клиента (телефон и электронная почта);
- ежемесячная отчетность.

2013 - 2014: Специалист отдела клиентского обслуживания, Самара

ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» (транспортная компания)
-Консультирование клиентов
- Заявки, сборы, отправления
- Контроль дебиторской задолженности;
- Первичная бухгалтерия
- Занесение доставочных листов в базу
- Обзвон клиентов на доставку груза
- Работа с претензиями клиентов

2013 - 2013: координатор (офис-менеджер), Самара

ООО «Поволжский Торговый Дом»
-Работа в 1С
-Обработка заявок
-Работа с первичной бухгалтерской документацией
-Работа с кассой
-Работа с претензиями
-Доверенности для водителей
-Контролирование торговых представителей
-Консультирование клиентов по телефону
-Ведение актов сверок
-Координация работы офиса
-Документооборот
-Ведение реестра договоров
-Формирование дебиторской задолженности.

2012 - 2013: Офис-менеджер, Самара

ООО "РСК Групп"
-Работа с входящей/исходящей документацией,
-выполнение распоряжений руководителя,
-работа с кассой в программе 1С,
-работа с первичной документации,
-организация обеспечения офиса канцтоварами,
-обеспечение жизнедеятельности офиса,
-работа с электронной почтой,
-взаимодействие с транспортными компаниями,
-осуществление подготовку писем, запросов, других документов,
-прием и распределение входящих звонков,
-организация встреч посетителей с руководством.

2010 - 2012: Менеджер по работе с клиентами (оператор-кассир), Самара

ООО "Энергия" (транспортная компания)
-Ведение первичной бухгалтерии (нал, б/н),
-разнесение наличных и безналичных оплат в базе1С,
-контроль по задолженности клиентов,
-работа с актами сверок,
-работа с договорами,
-оформление заявок на доставку груза и забор груза,
-оформление экспедиторских расписок при здачи груза, ттн;
-консультирование клиентов по телефону;
-распределение машин на доставки и заборы грузов;
-инвентаризация склада,
-рассмотрении претензий от клиентов и т.д.

2008 - 2009: секретарь, Самара

"Вторая Столица"
-Осуществление документооборота, подготовка и регистрация входящей и исходящей документации. Оформление приказов по основной деятельности и личному составу, составление и оформление писем. Ведение кадрового делопроизводства: прием на работу, увольнение; ведение: трудовых книжек, личных дел; приказы по кадрам (о работе в выходные дни, о доплате, поощрении, премии и т.д), оформление больничных листов; ведение табелей учета рабочего времени; приказы по отпускам, встреча гостей, консультация клиентов по телефону. Обеспечение офиса : вода, канцтовары, чай, кофе, сахар, прием и распределение звонков, встреча гостей.

2008 - 2008: Техник центра обслуживания вызовов, Самара

Телеком-Сервис ОАО "Волга-Телеком"
-Исправление неполадок в локальных сетях (Интернет), консультирование абонентов по телефону, работа с базой данных, принятие заявок от абонентов, настройка модемов.

2007 - 2008: Специалист отдела информации, Самара

ООО "МХ-Самара"
Работа на входящих и исходящих звонках, консультирование клиентов по рекламным акциям, работа с базой данных, заключение договоров с фирмами.

2006 - 2007: оператор пк, Самара

ООО "На Уфимской" (магазин)
Работа с базами данных, оформление документации (поступление и отгрузка товара), выкладка товара,
контроль сроков годности, расстановка ценников.