Помощник руководителя

Банк резюме России • Делопроизводство • Помощник руководителя

Делопроизводство, Секретариат, офис-менеджер, ресепшн, Ввод данных, операторы, АХО, хозяйственники, Водители

Дмитрий Николаевич, 1991-10-19

Зарплата: договорная

График работы: ,

Опыт работы: без опыта

Образование: два и более высших

Регион: Барнаул

Телефон: +7 (980) 3990478

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Дмитрий Николаевич, 1991-10-19, Барнаул.

Высокая работоспособность, умение работать в команде, порядочность и надежность, упорство в достижении цели, умение работать на результат, готовность брать на себя ответственность, обучаемость, коммуникабельность.

Образование

2010 - 2014: Финансы и кредит. АИТП (ф) АТиСО, Финансово-экономический, заочная. Барнаул
2008 - 2013: Технология и предпринимательство. АлтГПА (бывш. БГПУ), Институт физико-математического образования, очная. Барнаул

Места работы

2016 - 2017: Старший специалист (Группа сопровождения договоров с партнерами), Барнаул

АО "АЛЬФА-БАНК"
- Сопровождение партнеров Банка (формирование актов/счет-фактур/счетов на оплату, подключение партнеров к электронным каналам оплат (E-invoicing, шаблонные платежи), сбор комиссионного вознаграждения Банка)
- Работа с запросами надзорных органов

2014 - 2016: Специалист (Отдел претензионной работы по жалобам финансового характера), Барнаул

АО "АЛЬФА-БАНК"
- Рассмотрение обращений клиентов по вопросам финансового характера (претензионная работа)
- Подготовка письменных (официальных) ответов по запросам клиентов
- Формирование и сопровождение базы по претензиям клиентов

2013 - 2014: Экономист (Отдел текущих операций и расчетов), Барнаул

АО "АЛЬФА-БАНК"
- Мероприятия по сопровождению ЗП проектов (проверка правильности оформления пакета документов, открытие ЗП счетов, зачисление денежных средств сотрудникам компаний клиентов в рамках ЗП проекта, формирование информационных писем для загрузки банкоматов)
- Учет, хранение, контроль приема и выдачи карт потребительского кредитования руководителям групп
- Обслуживание обращений клиентов с ЛТТ (изменение данных Клиента, расторжение кредитного договора, закрытие кредитного счета, получение реквизитов счета, возврат ошибочно внесенных денежных средств, запрос справки о наличии/отсутствии кредитного продукта, запрос ИУК/графика погашений, замена карты (потеря))
- Проверка кредитных досье ЛТТ/БЛТ

2012 - 2012: Специалист департамента клиентского обслуживания, Барнаул

Банк ВТБ24 (ПАО)
- Прием входящих звонков
- Консультирование клиентов по продуктам/услугам Банка
- Знакомство клиентов с минимальными требованиями Банка к заемщику по кредитным продуктам банка
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами по телефону
- Продажа кредитных продуктов Банка (заполнение предварительной Заявки по телефону)