Менеджр по работе с клиетами, оператор колл-центра

Банк резюме России • Делопроизводство • Менеджр по работе с клиетами, оператор колл-центра

Делопроизводство, Секретариат, офис-менеджер, ресепшн, Прием звонков, call-центр, Ввод данных, операторы, АХО, хозяйственники

Гульбану Досмагамбетовна, 1989-06-02

Зарплата: 16 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: 1-3 года

Образование: высшее

Языки: немецкий

Регион: Курган

Телефон: +7 (991) 2162628

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Гульбану Досмагамбетовна, 1989-06-02, Курган.

Вежливость, внимательность, исполнительность, коммуникабельность, решительность, стрессоустойчивость , открытость для новых знаний, тактичность, ориентация на результат

уверенный пользователь ОС Windows, пакета MS Office; порядок оформления документов; телефонные переговоры

Образование

2008 - 2013: менеджер. Курганский государственный университет, экономический, очная. Курган

Места работы

2014 - 2016: продавец-консультант, Курган

ООО "Контакт45",Дилерская компания ОАО МТС
Консультация клиентов по тарифам и по ассортиментному ряду товара, помощь в выборе продукции. Информирование абонентов о тарифных планах, дополнительных услугах, которые предоставляет оператор. Информирование посетителей о предоставляемых компанией услугах, скидках, акциях. Маркировка товара, его прием и учет. Распаковка и выкладка товара. Презентация продукции. Участие в дизайнерском оформлении торгового зала. Исполнение обязанностей кассира. Выполнение плана продаж.Четкое и правильное ведение внутреннего документооборота. Инкассация
.Проведение промо-акций и презентации продукта позволило привлечь новых клиентов , в результате увеличился объем заключенных договоров и соответственно объем продаж

2013 - 2014: кредитный специалист, Курган

Хоум Кредит энд Финанс Банк
Активное привлечение клиентов, консультирование клиентов по тарифам и условиям Банка, оценка кредитоспособности клиентов. Прием пакета документов и ввод заявок в специализированных программах. Заключение кредитных договоров. Выдача кредита. Сопровождение кредитного портфеля. Оформление, выдача кредитных карт, проведение операции по картам. Страхование: жизни и здоровья клиентов. Работа с просроченной задолженностью на ранних этапах. Составление отчетов. Обработка заявлений клиента на досрочное гашение кредита, формирование графика платежей. Работа с претензиями клиентов