Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами на дому
Елена, 1977-11-04
Зарплата: 20 000 руб.
График работы: полная занятость, удаленная работа
Опыт работы: более 5 лет
Образование: средне-специальное
Языки: английский
Регион: Симферополь
Телефон: +7 (916) 3023956
Факс: N\A
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
О себе
Елена, 1977-11-04, Симферополь.Ищу только постоянную работу, и только на дому. На полный рабочий день или посменно или по 3, 4 часа. С з/п от 20 000 руб./мес. на банковскую карту (кроме "Сбербанк" и "Тинькофф") Имею гражданство РФ. Все документы. Живу в Симферополе (Крым) Имею хороший высокоскоростной проводной Интернет, Айфон, наушники с микрофоном, ноутбук, тишину. Наличие организаторских качеств, коммуникабельность, ответственность, организованность, стрессоустойчивость. С Интернетом, с электричеством, с детьми, и др. таких проблем нет. Интересы и увлечения. Горные лыжи, дайвинг, экстрим, туризм. Наличие загранпаспорта Украины и России. Больше информации обо мне, при собеседовании в Skype. Пишите мне на почту или звоните. (Пожалуйста, перезвоните ещё раз, если не дозвонились с первого раза). Я не имею Ip телефонии и перезвонить на других мобильных операторов не могу. Извините. Но в будущей работе смогу звонить по Ip телефонии предоставленной вами.
AmoCRM, Скорозвон, Mango-Office, MS Office, Excel, Word, Internet, Конференц-связь; Деловая докум., опыт входящих, исходящих звонков, разные компьютерные и мобильные программы.; Английский (разговариваю с людьми понятно, но на бытовом уровне); Опыт работы администратором частной мед. клиники
Образование
- 1991 - 1994: Экономист. Симферопольский техникум радиоэлектронного приборостроения, Экономика предприятия (вечернее обучение), заочная. Симферополь
Дополнительное образование
- 2009: «Школа рекрутёра» Для всех, кто работает с персоналом. Из цикла «Современные методы поиска, отбора и оценки персонала», Киев, Бизнес-центр. Киев
- 2008: Курс «Инспектор по персоналу», ПО «Фирма Крымчанка». Симферополь
- 2003: Курс «Офис-менеджер», «Метроном - Консалт». Симферополь
Места работы
2014 - 2016: Оператор call-центра (на дому), Симферополь
СемИр- входящие и исходящие звонки;
- работа с "холодными" звонками, и работа с "горячими" клиентами;
- переговоры с ЛПР;
- отправка ком. предложений...
- модерация сайта;
2012 - 2014: Менеджер по работе с клиентами и по персоналу, Симферополь
Дизайн-студия (пошив текстильной продукции, установка).- работа с партнерской базой и поиск новых клиентов по Крыму (телефон, ПК, факс, "холодные" звонки);
- составление индивидуального коммерческого предложения, встречи, обсуждение заказа, заключение договора;
- контроль оплаты;
- контроль сроков выполнения заказов и качества;
- взаимодействие с дизайнером и заказчиком;
- работа с поставщиками;
- выбор, заказ текстиля и др. продукции;
- посещение выставок-ярмарок;
- работа над рекламой (визитки, листовки, объявления);
- работа с представителями отелей, пансионатов, санаториев и т. д. по Крыму.
- часто заменяла директора.
2010 - 2012: Менеджер по административной деятельности и по персоналу, Симферополь
ЧП «УЦ Успех»- организация и поддержание функции управления персоналом;
- работа с деловой документацией, корпоративной почтой, сайтом, составление графиков, планов;
- составление расписания занятий;
- координация работы преподавателей;
- контроль оплаты и посещения учеников;
- решение текущих вопросов с клиентами и преподавателями;
- консультирование клиентов по телефону и электронной почте по программам и услугам УЦ;
- подготовка необходимого раздаточного материала (учебные пособия, сертификаты, рекламно-полиграфическая продукция);
- поддержание и развитие корпоративной культуры;
- обеспечение хозяйственной деятельности УЦ.
2005 - 2012: Рекрутёр (Создала работу агенства с "нуля"), Симферополь
Кадровое и Рекрутинговое агенство- Работа по заявке Заказчика (Работодателя);
- поиск нужных кандидатов по Крыму и в других регионах Украины, «холодные звонки»;
- работа с СМИ, с соц. сетями, посещение профильных ярмарок и т.д.;
- сотрудничество с отелями, пансионатами, санаториями, ресторанами, совхозами по Крыму;
- отбор (анализ анкет, резюме, собеседование, и т.д.);
- представление лучших кандидатов Заказчику; - организация встреч кандидатов и Заказчика;
- контроль прохождения кандидатом испытательного/гарантийного срока, и т.д.;
- мониторинг и анализ рынка труда: уровень заработных плат, основные тенденции на рынке труда.
- управляла персоналом (приём на работу, увольнение).