специалист контактного центра

Банк резюме России • Персонал офиса, АХО • специалист контактного центра

Прием звонков, call-центр

Виктор Вячеславович, 1991-05-15

Зарплата: 35 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: до 1 года

Образование: высшее

Языки: английский

Регион: Новосибирск

Телефон: +7 (978) 5199798

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Виктор Вячеславович, 1991-05-15, Новосибирск.

Языки: Английский - базовый уровень, запланировано обучение по повышению уровня. ПК: опытный пользователь - профильное высшее образование. Интересы: политика, экономика, авто, спорт. Личные качества: ответственность, стремление к саморазвитию (профессиональное, личностное), коммуникабельность, харизматичность, нацеленность на результат. Хобби: На данном этапе жизни увлекаюсь сноубордом, бойцовскими собаками.

Образование

2008 - 2013: Прикладная информатика (в экономике). СибУПК, Экономики и управления, очная. Новосибирск

Места работы

2015 - : Водитель-экспедитор, Новосибирск

ОнЛайн Трейд
- своевременная доставка груза заказчику с предоставлением максимально качественного сервиса,
- оформление документации по приему и сдаче груза;
- соблюдение условий перевозки и хранения вверенного груза;
- обеспечение сохранности автомобиля и вверенного груза;
- своевременное прохождение медицинских комиссий;
- прохождение технических осмотров автомобиля;
- ведение путевых листов;

2015 - 2015: Курьерская доставка документов и грузов, Новосибирск

«ЭКСПРЕСС КИНЕТИКА»
- курьерская доставка документов и грузов

2014 - 2014: Монтажник натяжных потолков, Новосибирск

Випсилинг
- поиск клиентов;
- прием заказов;
- монтаж, сервисное обслуживание натяжных потолков;
- формирование клиентской базы по рекомендациям

2013 - 2014: Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц, Новосибирск

Сбербанк России
Должностные обязанности:

- расчетно-кассовое обслуживание физических лиц;
- выполнение ежедневного норматива продаж: план по вкладам, банковским картам, страховым и инвестиционным продуктам:
- выполнение проекта "очередей нет" на уровне 90-95%;
- работа с проблемными клиентами, работа с возражениями
- организация работы с банкоматной сетью.
- открытие/закрытие операционного дня;

Заведующий кассы:
- распределение денежного потока в течение дня;
- учет кассы;
- прием/высылка ценностей и денежной наличности;
- поддержание денежной наличности в кассе офиса.

Доп. задачи руководителя:

Административно-хозяйственные:
-заказ канцелярии;
-заказ рекламы, размещение согласно стандартов;
-оформление доступов безопасности, ключи, электронных кодов доступа;
-соблюдение проекта «очередей нет»;
-наставничество за новичками.

Обучение:

- кассовая дисциплина;
- инкассация устройств самообслуживания;
- тренинг "Жалоба, как подарок";
- 115-ФЗ;
- тренинг "управление клиентским потоком".