Менеджер по работе с клиентами (без поиска, без холодных звонков)

Банк резюме России • Персонал офиса, АХО • Менеджер по работе с клиентами (без поиска, без холодных звонков)
Делопроизводство

Наталья Александровна, 1978-02-03

Зарплата: 35 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: более 5 лет

Образование: высшее

Регион: Москва

Телефон: +7 (987) 4594451

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт:

О себе

Наталья Александровна, 1978-02-03, Москва.

Грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь ПК, умение расположить к себе людей, добросовестность, внимание к деталям, способность работать в команде, быстрая обучаемость.

Ведение делопроизводства; Консультирование клиентов по телефону; Высокая скорость печати; Знание программ MS Office

Образование

  • 1995 - 2000: Менеджмент организации. МГОУ им. Черномырдина, Экономики и менеджмента, очная. Москва

Места работы

1999 - 2017: Ведущий менеджер по работе с клиентами, Москва

ПОУ Ростокино ДОСААФ России СВАО г. Москвы
Прием входящих звонков от потенциальных клиентов, исходящие звонки по наработанной базе.
Активное взаимодействие с клиентами, консультирование по телефону, подбор оптимального варианта обучения.
Прием оплаты за обучение.
Ведение делопроизводства.
Заключение договоров с клиентами.
Создание и ведение личных дел клиентов.
Составление учебных планов.
Формирование учебных групп.
Формирование приказов о зачислении - отчислении слушателей, планов-расписаний, учебно-методического материала, зачетно-экзаменационной документации.
Контроль учебного процесса,
Взаимодействие с преподавательским составом.
Составление табелей учета рабочего времени преподавательского состава.
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
Взаимодействие с контрольно-лицензирующими органами, подготовка и подача документов для получения и продлении лицензий организации - Департамент Образования г. Москвы, ГУ МВД России.
Координация работы филиалов организации.

Обсуждение резюме

Похожие резюме: Личный водитель | Офис-менеджер, секретарь, администратор | Курьер пеший | Секретарь руководителя | Администратор