Педагог

Образование

• 2007 - 2011: Экономист-менеджер. Челябинский государственный университет , , .
• 2003 - 2006: Социальный педагог. Орский педагогичческий колледж (Орск), , .

Места работы

2012 - : Специалист по работе с клиентами, Москва

ООО "Газнефтеторг"

2012 - 2012: Специалист информационного консультационного отдела, Москва

АКБ «Форабанк» ЗАО
Консультирование клиентов по телефону по спектру оказываемых банком услуг для физических и юридических лиц.
Помощь клиентам и разрешение конфликтных ситуаций.
Продвижение банковского продукта (потребительское кредитование, ипотечное кредитование, вклады).
Проведение процедуры блокировки/разблокировки банковских карт.
Подготовка и разъяснение выписок владельцам карт.
Мониторинг остатков на карте Vip-клиентов.
Мониторинг и анализ неуспешных и подозрительных транзакций.
Консультирование и первичная помощь кассирам при работе на POS-терминалах.
Мониторинг сети банкоматов.
Ведение ежедневного отчета о проделанной работе за смену.

2011 - 2012: Менеджер (Частичная занятость),

ООО "РусЭкспорт", г.Орск
Прием входящих телефонных звонков, первичная консультация клиентов.
Осуществление исходящих звонков ("холодные звонки")
Подготовка и организация переговоров с компаниями-производителями (бытовой химии, хоз товаров, канц товаров, средств личной гигиены и т.д), привлечение их для работы на экспорт.
Ведение и расширение клиентской базы.

2007 - 2012: Старший лаборант химического анализа 4 разряда , Орск

ЗАО "Завод синтетического спирта"
Выполнение анализов: химических, хроматографических.
Контроль качества поступающего сырья и готовой продукции.
Внедрение в производство новой продукции.
Ведение документации отдела.
Научно-исследовательская деятельность.
Составление ежемесячных отчетов по итогам работы.
Соблюдение правил техники безопасности и внутреннего трудового распорядка.
Решение методических, технических и организационных вопросов.
Опыт управления небольшим коллективом.

2006 - 2007: Инженер-энергетик , Орск

ЗАО "Завод синтетического спирта"
Составление заявок на приобретение оборудования, материалов, запасных частей, необходимых для эксплуатации энергохозяйства.
Осуществление исходящих звонков в близлежащие учреждения с целью заключения договоров на поставку тепло и электроэнергии
Выполнение расчетных операций.
Контроль за соблюдением норм расхода топлива и всех видов энергии.
Контроль сроков выполнения договорных обязательств.
Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

2006 - 2006: Лаборант , Орск

ГОУ СПО Педагогический колледж, г.Орск
Регистрация корреспонденции, направление ее адресатам
Ведение картотеки учета прохождения документов, осуществление контроля за их исполнением, систематизация и хранение документов текущего контроля
Обеспечение сохранности служебной документации
Подготовка и сдача в архив исполненных документов
Подготовка документов для тиражирования на множительной технике
Выполнение различных печатных и графических работ, обеспечивающих учебный процесс.
Принятие участия в оформлении стендов
Ведение табельного учета работников колледжа
Выполнение отдельных служебных поручений директора