психолог

Банк резюме России • Дошкольное образование • психолог

Дошкольное образование, Прочее

Анна, 1984-01-02

Зарплата: 70 000 руб.

График работы: полная занятость,

Опыт работы: до 1 года

Образование: высшее

Языки: английский

Регион: Москва

Телефон: +7 (967) 2185424

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Анна, 1984-01-02, Москва.

Образование

2002 - 2007: Психолог. Преподаватель психологии. Белорусский Государственный Педагогический Университет им. М. Танка, , . Минск

Места работы

2010 - 2013: Recruitment Expert, Минск

Manpower
• профессиональный подбор;
• прямой поиск;
• массовый подбор;
• HH;
• тестирование персонала;
• обязательное проведение переговоров с клиентами на уровне глав представительств;
• деловая переписка на русском и английском языках;
• проведения интервью (интервью по компетенциям с использованием кейсов);

2010 - 2010: специалист по обучению и развитию персонала, Минск

Belavia
• Оценка деятельности сотрудников call-центра,
• Описание бизнес-процессов взаимодействия между call-центром и другими отделами компании,
• Разработка должностных инструкция и правил внутреннего трудового распорядка для всех сотрудников компании,
• Разработка и внедрение корпоративных стандартов и стандартов обслуживания клиентов для сотрудников call-центра,
• Разработка и проведение программы обучения по повышению качества обслуживания клиентов,
• Увеличение объема продаж электронных билетов;
• Качественная и количественная оценка оценка эффективности обучения