Преподаватель математики, информатики, обществознания, экономики

Банк резюме России • Образование, наука, языки • Преподаватель математики, информатики, обществознания, экономики

Курсы, дополнительное образование, Высшие учебные заведения, Среднеспециальные учебные заведения

Виктория Ивановна, 1993-04-15

Зарплата: 15 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: 1-3 года

Образование: высшее

Языки: немецкий

Регион: Барнаул

Телефон: +7 (911) 1230438

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Виктория Ивановна, 1993-04-15, Барнаул.

коммуникабельность, стрессоустойчивость, высокая способность к самообучению, ответственность, организаторские навыки

Образование

2016 - 2018: педагогическое образование: математика. АлтГПА (бывш. БГПУ), Институт физико-математического образования (бывш. Математики и информатики, Физический), заочная. Барнаул
2010 - 2015: менеджмент. АлтГУ, базовая кафедра гму, заочная. Барнаул
2010 - 2013: автоматизированные системы обработки информации и управления. АлтГУ, информационных технологий, очная. Барнаул

Дополнительное образование

2016: мастерская руководителей, ПАО Сбербанк России.
2015: валютно-обменные операции, ПАО Сбербанк России.
2014: обучение менеджера по продажам, ОАО Сбербанк России. Барнаул
2014: сопровождение устройств самообслуживания, ОАО Сбербанк России. Барнаул
2013: кассовое обслуживание физ.лиц (идентификация физ.лиц,переводы, вклады,банковские карты, ОМС, касса ), ОАО Сбербанк России. Барнаул

Места работы

2015 - 2016: старший менеджер по обслуживанию, Славгород

пао Сбербанк России
работа с клиентами, выполнение функций администратора смены, осуществление продаж банковских продуктов, допретензионная работа (урегулирование спорных ситуаций), соблюдение кассовой ликвидности, обслуживание устройств самообслуживания, участие в проведении внутренних кассовых проверок и ревизий

2014 - 2015: Заместитель руководителя, Славгород

ПАО Сбербанк России
-осуществление операций по обслуживанию физических лиц, в том числе сложных и длительных;
-детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка;
- выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, минимизация операционных рисков);
- выполнение части руководящих функций по обеспечению работы ВСП: организация работы с персоналом в ВСП, распределение текущих обязанностей между сотрудниками ВСП, проведение оперативного обучения сотрудников ВСП, организация и осуществление наставничества над сотрудниками ВСП;
- организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных для ВСП планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания;
- контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди
- управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока;
- планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей;
- открытие / закрытие операционного дня ВСП;
- прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей;
- контроль/формирование сводной отчетности дня;
- дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками;
- контроль за своевременным подтверждением/завершением операций в автоматизированной системе (АС);
- разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов в АС.

2014 - 2014: Менеджер по продажам, Славгород

ОАО Сбербанк России
продажа банковских продуктов(банковские карты, ОПС, депозиты, кредитование, страхование), привлечение новых клиентов - физ.лиц, выполнение плановых показателей продаж

2013 - 2014: специалист/ведущий специалист по обслуживанию частных лиц, Славгород

ОАО Сбербанк России
работа с клиентами, выполнение функций администратора смены, осуществление продаж банковских продуктов, допретензионная работа (урегулирование спорных ситуаций), соблюдение кассовой ликвидности, обслуживание устройств самообслуживания, участие в проведении внутренних кассовых проверок и ревизий