Менеджер

Образование

• 2014 - 2017: Геодезия и дистанционное зондирование . СГУГиТ, Институт геодезии и менеджмента, очная. Новосибирск
• 2010 - 2014: Физическая география, краеведение и туризм. БашГУ, Географический, очная. Уфа

Места работы

2016 - 2017: Продавец-консультант, Новосибирск

Спортмастер
Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения;

Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам;

Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли;

Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;

Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций;

Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;

Хорошее знание своих постоянных покупателей;
Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;

Предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами.

Предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности);

Информирование начальства о каких-либо несоответствиях, недостачах товара или его комплектующих;

Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга;

Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников;

2016 - 2016: Продавец-кассир, Уфа

Керуска - KIABI, ООО
обслуживание покупателей;

ведение и учет кассовых (фискальных) документов;

обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;

сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);

обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.);

учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров;

контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);

оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;

контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;

участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

ведение переговоров с клиентами всех уровней;

обслуживание покупателей в соответствии с
технологиями продаж;

оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;

работа с рекламациями;

прием и обмен товаров;

проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).

2015 - 2016: Управляющий , Уфа

Сеть соляных пещер "ForRest"
Управление финансами, аналитика, отчетность.

Организация эффективной работы всех подразделений, оказывающих услуги клиентам;

Планирование деятельности в разрезе неделя, месяц, квартал, год;

Контроль выполнения плановых показателей;

Разработка программ по стимулированию продаж;

Контроль и оптимизация затрат;

Обеспечение соблюдения регламентов и стандартов управления сотрудниками;

Организация эффективной системы маркетинговых коммуникаций;

Обучение и развитие сотрудников.

2015 - 2015: Менеджер отдела продаж фитнеса и кинезитерапии, Уфа

ООО "фитнес инк"
- Ведение текущих договоров, оформление продления.
- Проведение переговоров с целью привлечения новых клиентов, заключение договоров.
- Консультирование клиентов по всем услугам клуба (обработка всех входящих обращений)
- Оформление договоров.
- Работа в CRM-системе, составление отчетов.
- Участие в подготовке и проведении спортивных и имиджевых мероприятий компании.

2014 - 2015: Менеджер по продажам, Уфа

ООО "Кросс Фит Уфа"
Предварительная оценка кредитоспособности клиентов, выявление потребностей клиента и подбор кредитных программ;
Проводить презентации и телефонные переговоры с потенциальными клиентами для назначение встреч;
Формировать и анализировать пакет документов, сопровождать клиента на всех этапах сотрудничества;
Консультирование и заключение договоров о предоставлении услуг;
Выполнение плана продаж;
Вести отчетность.

2014 - 2014: Администратор, Уфа

ООО "ЗоргеФитнес"
1. Предотвращать, ликвидировать конфликтные ситуации, принимать претензии, замечания о некачественном обслуживании клиентов.

2. Консультировать клиентов по вопросам предоставления услуг / отпуска товаров, специальных акций, условий бонусных программ.

3. Налаживать работу по результативному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.

4. Способствовать порядку, чистоте в помещениях учреждения, следит за работой клининга.

5. Информировать сотрудников о прибытии посетителей, вносит информацию в базу клиентов.

6. Сообщать руководителюо выявленных недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их устранению.

7. Контроль работников учреждения в части производственной, трудовой дисциплины, норм охраны труда, правил техники безопасности, требований производственной санитарии, гигиены.

8. Выполнять служебные поручения непосредственного начальника.

9. Контроль сохранность товарно-материальных ценностей.

10. Контроль соблюдение норм оформления помещений учреждения.

11. Следит за размещением, состоянием, заменой рекламных материалов организации.

12. Контролировать исполнение персоналом распоряжений руководства.

13. Подготавливает материально-техническое обеспечение для проведения переговоров с партнерами, ключевыми клиентами.

14. Подготавливать отчетные документы в установленном порядке.

15. Принимать телефонные звонки, обрабатывает обращения клиентов, контрагентов, государственных органов.