Специалист по работе с клиентами
Банк резюме России • Работа для молодёжи • Специалист по работе с клиентами
Бухгалтерия, финансы, банки, Логистика, склад, закупки, Персонал офиса, Издательства и полиграфия, СМИ, Дизайн, искусство, развлечения
Оксана, 1992-03-19
Зарплата: 33 000 руб.
График работы: ,
Опыт работы: 1-3 года
Образование: высшее
Регион: Екатеринбург
Телефон: +7 (938) 5927093
Факс: N\A
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
О себе
Оксана, 1992-03-19, Екатеринбург.Образование
- 2001 - 2016: Юриспруденция. РГППУ, Социологии и права, заочная. Екатеринбург
Дополнительное образование
- 2016: Курсы флористики, Florans. Екатеринбург
Места работы
2013 - 2016: Старший специалист по работе с клиентами, Екатеринбург
Уральский Банк ПАО Сбербанк РоссииРабота в call-центре. Общение с клиентами по телефону, электронной почте, с помощью обратной связи на сайте и в "Сбербанк Онлайн". Консультирование по банковским продуктам, работа с возражениями, решение конфликтных и нестандартных ситуаций. Есть опыт деловой переписки (плюс грамотная письменная речь), так как после повышения большая часть работы заключалась не в общении по телефону, а в взаимодействии с клиентами альтернативными способами связи.
За три года работы неоднократно было повышение по итогам работы. Регулярное выполнение планов, показателей. Благодарности от клиентов.
Уволилась по собственному желанию.
2012 - 2013: Продавец-консультант, Екатеринбург
СпортмастерКонсультирование клиентов по представленному ассортименту в магазине. Выполнение плана продаж - были личные продажи.
2010 - 2011: Продавец-консультант, Верхняя Пышма
"Эолис"Работа с покупателя, работа с кассой. Консультирование по продуктам и услугам компании. Оформление кредитов, договоров от сотовых компаний.
Уволилась в связи с закрытием точки, где работала.