КОМПЛЕКТОВЩИК ТОВАРА

Банк резюме России • Прочее • КОМПЛЕКТОВЩИК ТОВАРА

Прочее, Лекарственные препараты

Светлана Викторовна, 1970-04-22

Зарплата: 30 000 руб.

График работы: полная занятость,

Опыт работы: более 5 лет

Образование: средне-специальное

Регион: Москва

Телефон: +7 (969) 9732757

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Светлана Викторовна, 1970-04-22, Москва.

Инициативность, трудолюбие, честность, отсутствие вредных привычек, уравновешенность Прекрасная обучаемость.

Образование

1988 - 1990: медицинская сестра широкого профиля. Московское медицинское учидище №11, , . Москва

Места работы

2012 - 2014: менеджер по работе с клиентами, Москва

ООО "Столица-Медикл"
1. Работа с клиентами
А) Прием жалоб от клиентов(по лек.препаратам, детским товарам, доставке) или по другим вопросам.
Б) Рассмотрение, разрешение спорных ситуаций связанных с доставкой, принятие мер,
В) Прослушивание разговора клиента с оператором.
Г) Вынесение решения.
Д) Обзвон клиентов по разрешенным вопросам (в течение дня)
2. Ведение журнала «Замечания операторов»
3. Работа с почтой
А) Просмотр электронной почты, приходящей на адрес нашей организации.
Б)Распределение и рассылка почты по должностным лицам.
В) Формирование ответов на письма.
Г) Ежедневное занесение переписки в отчет.
6. Подбор клиентов по базе для исх.компании.
7. Обзвон первичных клиентов по качеству предоставляемых услуг в течении дня
8. Обзвон постоянных клиентов по качеству предоставляемых услуг в течении дня
9. Занесение данных в отчёт.

2003 - 2012: Комплектовщик медицинских заказов, Москва

ООО "Столица-Медикл"
Сборка и пробивка заказов. Сроки.
Прием и учет медикаментов. Проведение инвентаризации

2003 - 2003: оператор на телефоне, Москва

ООО "Столица-Медикл"
Консультация и принятия заказов на медицинские препараты.