Менеджер по работе с клиентами(продажам)

Образование

• 1993 - 1999: Экономика и управление на предприятии (Связь). Экономист-менеджер. Московский Технический Университет связи и информатики, , . Москва

Дополнительное образование

• 2001: МИПК при МГТУ им. Баумана. "Подготовка электронных печатных публикаций и рекламы". Оператор ПК., .

Места работы

2008 - 2013: Менеджер-коордиантор по автотранспорту, Москва

ООО "Региональная нерудная компания"
Координация и контроль работы выездных мобильных групп (автобригад) по комплексному инжириринговому обслуживанию зданий и сооружений. (Паровые нагревательные котлы, канализационные коллекторы, водонагревательное оборудование). Учет расхода ГСМ. Анализ и ввод обработанной информации в электронную базу данных. Ведение первичной бухгалтерии.

2000 - 2008: Менеджер склада (кладовщик), Москва

ООО "Компаньон Инвест"
Приём и размещение товара на складе. Подбор‚ комплектация и проверка собранных по накладным заказов с применением терминала сбора данных. Упаковка‚ маркировка и отгрузка товара. Участие в проведении инвентаризаций ТМЦ. Работа с транспортно-экспедиционными компаниями по формированию и отправке груза. Знание складского документооборота.

1993 - 1996: Мастер участка цеха рыбоперерабатывающего производства, Москва

ЗАО ТФ "Морские деликатесы"
Координация и контроль работы всех участков производственного цикла. Подготовка и ведение нормативно-технической документации. Составление отчётов.

1993 - 1996: Менеджер по работе с клиентами (продажам), Москва

ТОО "Северная компания"
1 Организация и ведение продаж продукции компании:
- поиск потенциальных клиентов в оптово-розничной торговой сети;
- проведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах компании (в том числе с первыми лицами);
- выявление потребностей клиентов в продукции, реализуемой компанией и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складе компании;
- заключение договоров (контрактов на поставку товаров);
- формирование клиентского портфеля с "0";
- расширение клиентской базы посредством привлечения новых клиентов.
- увеличение объёмов продаж путём расширения продуктовой линейки (ассортиментной матрицы).
- подготовка и отправка коммерческих предложений;
- работа в формате "дистанционных продаж" (телемаркетинга) с входящими и исходящими телефонными звонками ("холодными" и "тёплыми"), и на закреплённой территории, согласно запланированному маршруту для проведения презентаций предлагаемой продукции. Каналы сбыта - открытые источники информации: адресно-телефонные базы, реклама в СМИ, специализированныe справочно-информационныe издания.
- оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов;
- выстраивание долгосрочных партнёрских отношений с клиентами.
2 Планирование и аналитическая работа:
- составление ежемесячного плана продаж;
- анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентам компании;
- предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом, утверждённым в отделе продаж компании.
3 Обеспечение продаж:
- прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов;
- осуществление информационной поддержки клиентов;
- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад;
- окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
- взаимодействие с подразделениями компании с целью выполнения возложенных задач;
- участие в рабочих совещаниях;
- ведение рабочей и отчетной документации.
- поддержание в актуальном состоянии базы данных о клиенте в информационной системе.
- контроль отгрузок продукции клиентам;
- контроль финансовой дисциплины ("дебиторка") клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптово-розничной торговле и предупреждение о сроках оплаты.