Администратор

О себе

ОПЫТ РАБОТЫ: 03.12.2013 ПО Н.В. МЕЖДУНАРОДНОЕ МЕДИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ «ДОКТОР БОРМЕНТАЛЬ» ДОЛЖНОСТЬ: МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: -осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. -обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей. -консультирование клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг. -принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. -обеспечение и осуществление контроля за соответствующим оформлением помещений, за размещением, обновлением и состоянием рекламных носителей и рекламной продукции внутри помещения. -ведение статистики установленного образца, базы «Доктор Борменталь». -проведение первичной консультации по избыточному весу. -осуществление контроля над выполнением сотрудниками правил поведения в зоне ожидания клиентов. - расчет клиентов, в том числе оформление долгового обязательства (по согласованию с вышестоящим руководителем). Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств от клиентов в кассе Организации с обязательным применением ККТ и соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. -ведение финансовой отчетности установленного образца (сверка кассовых отчетов, отчетов специалистов за текущий день с базой данных). -составление кассовой отчетности (журнал кассира-операциониста (форма КМ-4), справку-отчет кассира-операциониста (форма КМ-6), документы на возврат денежных средств покупателям (форма КМ-3) в день возврата, заявление о расторжении договора на оказание услуг, дополнительное соглашение о расторжении договора на оказание услуг). -обработка и анализ анкет лояльности и анкет обратной связи. -проведение обязательных, регулярных обзвонов клиентов, согласно графику обзвонов, заносит данные по обзвонам в базу «Доктор Борменталь». -проведение презентаций на группах избыточного веса. -по заданию руководителя Организации осуществляет поездки в командировки с целью выполнения служебных обязанностей вне места нахождения Организации. с 27.06.2012 по 02.12.2013 ООО ЦЕНТР ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ «ИРИС» Должность: Администратор Функциональные обязанности: - ведение кассовых операций, -работа с кассовым аппаратом, терминалом. -составление кассовой отчетности, в т.ч. ведение кассовой книги, -проведение инкассации, -прием, учет, выдача, хранение денежных средств, - работа с клиентской базой -Привлечение новых клиентов - организация работы салона красоты, - обеспечение рационального распределения обязанностей между работниками, - создание нормального психологического климата в коллективе; - организация планирование, учет, составление и своевременное представление отчетности о текущей деятельности салона; - осуществление подбора сотрудников, их расстановку, целесообразное использование; - обеспечение строгого соблюдение правил и инструкций по технике безопасности, охране труда, промышленной санитарии и пожарной безопасности сотрудниками салона; - внедрение новых услуг, - контроль за выполнением распоряжений и указаний подчиненным работникам по всем вопросам деятельности салона красоты; - организация своевременного обеспечение салона необходимыми расходными материалами, инструментом, приспособлениями, технической документацией и др. - осуществление контроля за рациональным использованием расходных материалов и средств - осуществление рекламных акций, направленных на увеличение количества клиентов салона 16.12.2010 г. 21.09.2011 г. ООО «ТК БЕЗАНТ-К» Должность: кассир-оператор Функциональные обязанности: - ведение кассовых операций, -работа с кассовым аппаратом, терминалом, сканером -составление кассовой отчетности, в т.ч. ведение кассовой книги, -проведение инкассации, -прием, учет, выдача, хранение денежных средств, -проведение инвентаризаций, переоценки, перемещений, прием товара, сдача магазин под охрану. -проведение наличных и безналичных расчетов 08.10.2001г-29.06.2009г МУП ПЖРЭТ ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА Должность: бухгалтер-кассир по приему коммунальных платежей от населения Функциональные обязанности: - Прием платежей за коммунальные услуги от населения, - выдача справок, - работа с населением, - инкассация, - перерасчет коммунальных начислений, - работа с общегородской базой данных, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: - Навыки делового общения, первичная бухгалтерия, ПК, консультирование клиентов , телефонные переговоры, координирование работы, контроль работы персонала. продажа услуг - Знание кассовой программы «Фригат», кассовых аппаратов, Знание законодательства в сфере ЖКХ. - Навыки общения с населением Компьютерные программы: - программа «Система город», - Интернет, электронная почта, Excel, Word, 1С. - Офисная оргтехника ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: - Целеустремленность, - умение работать в команде, - трудолюбие, ответственность, - высокий уровень обучаемости, - коммуникабельность,