специалист

Образование

• 2008 - 2013: Маркетинг. Российский государственный университет туризма и сервиса, , . Москва

Места работы

2013 - 2015: Специалист, Москва

ОАО Московская объединенная электросетевая компания
Регистрация документов, входящих в зону ответственности управления с помощью электронного документооборота. (АСУД)

Оформление и регистрация листов фиксации выполнения ТУ и направление в соответствующие структурные подразделения для исполнения. (1С)

Осуществление сбора, хранение данных для подготовки статистической, аналитической и сводной отчетности.

Выгрузка статистики и формирование на основе ее сводных и аналитических таблиц.

Подготовка презентационных материалов, служебных писем, отчетов для руководства.

Подготовка бизнес-процесса заочного обслуживания потребителей услуг посредством программы ARIS.

Обучение новых сотрудников.

Составление скриптов разговора для операторов контакт-центра в соответствии с действующим законодательством

Информирование потребителей услуг о законодательных основах процедуры технологического присоединения, о деятельности Общества в области технологического присоединения, о статусе (текущем этапе рассмотрения) заявок на оказание услуг, а также об иных вопросах, касающихся сферы технологического присоединения.

2013 - 2013: Консультант, Москва

ООО Мортон-Инвест
Проведение телефонных консультаций по объектам недвижимости: информация о микрорайонах (расположение, инфраструктура, транспортная доступность), цены на квартиры, консультация по строительным вопросам (планировки квартир, отделка, типы корпусов), информация по срокам сдачи, консультация по условиям продажи и оформления документов.
Внесение информации в базу данных.
Взаимодействие со структурными подразделениями компании.
Обучение новых сотрудников

2012 - 2012: Специалист службы поддержки пользователей, Москва

ООО КупиКупон
Обработка обращений от пользователей (входящие звонки, электронные письма, сообщения на форуме).

Взаимодействие с партнерами организации по различным направлениям (автомобили, услуги красоты, общественное питание, спа-салоны, фитнес-центры, маникюрные студии, и т.д.).

Разрешение конфликтных и спорных ситуаций, путем взаимодействия с менеджерами по акциям, партнерами.

2010 - 2012: Мерчендайзер, продавец-консультант, кладовщик, координатор по мерчендайзингу, кассир, и/о администратора, Москва

ООО Адидас
Мерчендайзер: поддержка чистоты и порядка в торговом зале, обслуживание покупателей, участие в инвентаризации.

Продавец-консультант: консультация покупателей, выполнение индивидуального плана продаж, участие в инвентаризации.

Кладовщик: подготовка товаров к продаже (установка сенсоров\этикеток), контроль за рациональным размещением товара в складской зоне магазина, прием и учет поставок, участие в инвентаризации.

Координатор: контроль за наличием товара в зале; размещение товара согласно правилами мерчендайзинга, установленными в компании; управление работой кладовщиков, огранизация и проведение инвентаризация, сведение и учет товарных остатков.

Кассир: проведение расчетов с покупателями, сдача инкассации, ведение кассовой документации, контроль и организация плановой замены ЭКЛЗ, участие в инвентаризации, поддержка чистоты и порядка в прикассовой зоне, обслуживание покупателей.

И/о Администратора магазина: Управление персоналом магазина в отсутствие директора магазина. Составление штатного расписания