Менеджер по рекламе и PR

Образование

• 2013 - 2015: Менеджмент туристического бизнеса и гостеприимства. Уральский Государственный Экономический Университет, Магистратуры, очная. Екатеринбург
• 2008 - 2013: Туризм. Уральский Государственный Экономический Университет, Туристического бизнеса и гостеприимства, очная. Екатеринбург

Дополнительное образование

• 2013: Обучение на учебно-методическом семинаре-практикуме по теме: «Проблемы создания и проведения музейной и внемузейной экскурсии» , Министерство культуры СО Научно-методический центр по музейной деятельности СОКМ. Невьянск
• 2011: Краткосрочное обучение по программе повышения квалификации «Социально-культурный сервис и туризм. Экскурсоведение» в объеме 72 часа., Уральский Государственный Экономический Университет. Екатеринбург
• 2011: Курс лекций (24 уч. часа) профессора Университета Св. Иштвана Ласзло Васа (Венгрия) «Европейский опыт в развитии туризма», Уральский Государственный Экономический Университет. Екатеринбург

Места работы

2014 - : Преподаватель (ассистент), Екатеринбург

Уральский государственный экономический университет
Чтение лекций, проведение практических занятий по дисциплинам направления "Туризм", курирование курсовых работ, нормоконтроль ВКР

2015 - 2015: Заведующий отделом по работе с посетителями, Екатеринбург

Музей истории Екатеринбурга
Реклама и продвижение музея, организация event-мероприятий, модерирование и наполнение сайта, работа с соцсетями, административная деятельность (планы, отчеты, оформление договоров), работа с подрядчиками (типографиями), разработка дизайна, верстка печатной продукции музея, работа с текстами (релизы, новости, посты для блога, поздравления и т.д.), взаимодействие с другими отделами музея, работа с посетителями

2013 - 2015: Администратор службы приема и размещения, Екатеринбург

ООО гостиница "Четыре сезона"
Бронирование номеров и размещение гостей, продажа основных (номерной фонд) и дополнительных услуг отеля, оформление документов при заселении, расчеты с гостями, работа с кассой, организация дополнительных услуг

2013 - 2014: Старший Администратор Хостела, Екатеринбург

"Арт Хостелс" хостелы и отели
Взаимодействие с прачечными, службами такси, управляющей компанией, согласование расписания администраторов, подбор персонала, регулирование конфликтных ситуаций, контроль качества

2013 - 2013: Научный сотрудник отдела научной пропаганды, Невьянск

Невьянский государственный историко-архитектурный музей
Чтение лекций, проведение занятий, экскурсий по истории и культуре родного края для определенной целевой аудитории (детские сады города - старшие и подготовительные группы); проведение тематических театрализованных мероприятий (масленица, день космонавтики, 9 мая, свадьбы и др.); проведение экскурсий по Невьянской наклонной башне и т.д.
Достижения:
1.Разработана и апробирована первая квест-экскурсия
2.Участие и победа в конкурсе «Разработка туристических маршрутов своего региона» в рамках специализированной выставки-ярмарки «Индустрия туризма. Спорт. Рыболовство и охота» («Уральские выставки» 26-28 марта 2013г.
3.Участие в конкурсе «Инновации в туризме и гостеприимстве 2013» в рамках III Международного Евразийского форума «Туризм и гостеприимство 2013»

2010 - 2011: Официант, Екатеринбург

Ресторан "Duke"
Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами.
Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками. Замена скатертей и салфеток по мере их загрязнения.
Поддержание чистоту в зале.
Знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям.
Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультирование по времени приготовления блюд.
Прием заказов от клиента ресторана.
Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания.
Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции.
Распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром.
Контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол.
Подача заказанных блюд гостям.
Предоставление счета гостям.
Получение и контроль оплаты по счетам.
Осуществление руководства над помощником официанта.
Оформление ежедневной отчетности, реестров в конце рабочего дня.
Оформление зала и сервировка столов для различных мероприятий.
Участие в ежемесячном переучете посуды.