Спецалист по связям с общественностью

Места работы

2014 - 2015: Контент-менеджер, Челябинск

ООО Фирма "Кенгуру"
Должностные обязанности: Публикация информации на сайте www.kengurubags.ru (фотографии, тексты, новости, рассылка), онлайн-консультирование клиентов, телефонные звонки (консультирование по товару, доставке, оплате, информирование об акциях), участие в модернизации сайта, составление уникальных текстов (новости, описание товара, составление коммерческих предложений), сотрудничество с IT-специалистами (описание проблем и неисправностей, контроль процесса выполнения работ). Работа с социальными сетями (5% от рабочего времени, если время конечно есть), размещение информации о компании на различных порталах или ее редактура.

2012 - 2013: Менеджер, Челябинск

ООО "Урал-Пресс"
Прием товаров интернет-магазинов, работа с сопроводительными документами груза, работа с базой «1С: предприятие», выдача отправлений, консультирование клиентов по поводу возврата, обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества, работа с возражениями и претензиями, оформление возвратов невостребованных товаров различных интернет магазинов, либо принятых на возврат от получателей и оформление сопроводительных документов (в поставленные сроки), разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций, отслеживание заказов по просьбе клиента, выяснение причин задержки отправления в пути. Ежемесячная отчетность по выданным отправлениям по каждому интернет-магазину. Работа с кассой (поступление наличности с остальных подразделений), инкассация, кассовая отчетность, работа с базой «1С:торговля». Раскладка рекламных материалов, отслеживание остатка, запросы на пополнение