Event-менеджер

Образование

• 2010 - 2015: Реклама и маркетинговые коммуникации. НГПУ, ИРСО, заочная. Новосибирск

Места работы

2016 - : Менеджер по маркетингу и PR, Новосибирск

Domina Rus
Рекламная поддержка деятельности компании (написание статей и новостей, разработка новых акций и спецпредложений, публикация)
Поддержка бесперебойной работы сайта, социальных сетей, существующих страниц в интернете по рекламе отеля
Уверенный пользователь ПК, Интернет, PowerpointРабота в графических редакторах (Photoshop, Illustrator): Разработка, дизайн и создание макетов информационной и фирменной брендированной продукции для отеля:брошюры, свадебные и конференц предложения
баннера ко всем акциям и спецпредложениям, новостным рассылкам и рекламам афиши для всех рекламных компаний меню ресторанов банкетное меню
сувенирная продукция
Поиск интересных подарков партнерам, гостям и клиентам, брендирование продукции
Размещение рекламы в печатных изданиях и в Интернете
Заключение контрактов по продвижению и рекламе отеля, а также услуг на интернет площадках
Координация документации, заключение контрактов, исполнение договорных отношений
выбор подрядчиков для исполнения задач
соблюдение сроков оплат
соблюдение качества предоставляемых услуг
Оперативное взаимодействие с начальниками отделов отеля для обеспечения информированности гостей об услугах отеля: новости, новинки, специальные предложения, поломки
Работа по разработке плана по развитию объекта
Проверка актуальной информации об отеле, написание и замена текстов, замена фото в Интернете
Подготовка печатных материалов для выставок
Контроль исполнения работ сеопродвижения, контекстной рекламы: подборка ключевых запросов, написание текстов под запросы и т.д.
Работа с отзывами от гостей в Интернете
Размещение рекламы на телевизионных каналах и в СМИ


Менеджер F&B (Еvent and restaurant)
- Контроль работы службы питания отеля на смене (румсервис, ресторан, бар, банкеты)
- Контроль персонала на смене
- Обучение персонаоа
- Кассовая дисциплина
- Контроль качества блюд и обслуживания
- Работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций
- Ведение отчетностей
- Организация, администрирование и контроль банкетов, выездных мероприятий
- Организация обслуживания банкетных мероприятий для VIP- персон (правительственный уровень)
- Согласование с Клиентом технических и организационных вопросов
- Подготовка план-схемы мероприятия
- Координация всех подразделений, задействованных на банкете
- Взаимодействие с клиентом и гостями мероприятия во время банкета
- Финансовая отчетность по мероприятию
- Организация и проведение мероприятий компании (создание идеи и концепции, бюджет, координация, промоушн)

2014 - : Гид зарубежного тура,

Odeon tours (Coral Travel, Sunmar)
- Встреча туристов в аэропорту
- Организация трансфера (сопровождение туристов из аэропорта до отеля и с отелей до аэропорта)
- Предоставление информации и консультирование туристов по любым вопросам, касающихся отдыха в данной стране
- Помощь в заселении по месту прибытии в отеле
- Продажа экскурсионной программы и туристского продукта

2014 - 2015: Ассистент менеджера ресторана,

Hilton Worldwide – Waldorf Astoria
Составление ежедневных и еженедельных отчетов (инвентеризация, отчеты по гигиене, тренинги персонала итд)
- Организация промо мероприятий, рекламных акций
- Организация специальных мероприятий (закрытые ужины, свадьбы, дни рождения, топ VIP гости)
- Составление, корректировка и обновление меню (Аля-карт, сэт меню, ВИП меню и т.д.)
- Бронирование
- Анализ отзывов, жалоб и предложений от гостей (TTA, GIK cards, OEX, GTMS).
- Анализ и аудит отзывов гостей ресторана и отеля на международных ресурсах (TripAdvisor, Booking.com, Revinate, Tophotels.com...)
- Подготовка ежедневного материала для проведение брифингов (Загруженность отеля на текущий день, VIP гости, план продаж на текущий день...)
- Работа с отчетностями о доходах, бюджетах и прогнозах
- Тренинги персонала (официанты и хостесс)
Должность: Хостесс
- Приветствие и сопровождение гостей
- Предоставление информации по меню
- Консультирование гостей, работа с запросами и жалобами
- Подгатовка ресторана к открытию (чистота зала, интерьер и экстерьер, обновление корреспонденции, подготовка меню и тд.)
- Проверка резерваций
- Подготовка ресторана к закрытию (Утилизация расходных материалов, закрытие кассы, проверка резерваций на следущий день, сверка итогов)
- Контроль зала во время рабочего процесса (правильность сервировки столов,

2011 - 2013: Специалист по работе с клиентами,

China Trade Cons Ltd
- Организация шоп-туров
- Сопровождение на выставках
- Поиск товара и поставщиков
- Заключение договоров
- Организация оптовых и розничных закупок
- Прямые продажи
- Переговоры с поставщиками и деловая переписка
- Организации международной доставки