Расклейщик

Образование

• 1998 - 2001: бухгалтер. Кунгурский автотранспортный колледж, экономика и бух.учет, очная. Кунгур

Места работы

2016 - : специалист-эксперт по работе с претензиями, Пермь

АО "ЭР-Телеком Холдинг"
- отработка претензий и решение вопросов клиента;
- персональная работа и ведение клиентов до конечной точки решения;
- взаимодействие со смежными службами для согласования решений;
- регистрация претензий от клиентов компании;
- ведение телефонных переговоров с клиентами, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами;
-проведение анализа и разработка мероприятий для предотвращения подобных ситуаций;
- осуществление процесса контроля отзывов о Компании в сети Интернет.
Запуск отдела по работе с претензиями, участие в составлении бизнес-процессов, обучение новых специалистов, лучшие показатели в группе по работе с претензиями

2010 - 2016: специалист по входящим продажам, Пермь

АО "ЭР-Телеком Холдинг"
-консультирование потенциальных абонентов пр услугам
-заключение договоров.
Стабильное перевыполнение личного плана продаж, высокое качество оценки

2008 - 2010: зав.складом-бухгалтер, Кунгур

ООО "Кунгурская типография"
- учет материалов и готовой продукции
- выписка документов
- составление отчетности
- проведение инвентаризаций
Повышение эффективности работы склада

2008 - 2008: Бухгалтер-кассир, Кунгур

МУП "Телерадиокомпания Кунгур"
- ведение сч. 50,51
- составление отчетности

2008 - 2008: Бригадир, Кунгур

выборы главы Кунгура
- набор и обучение агататоров на участки
- постановка задач агитаторам, контроль за выполнением
Победа на своих участках, общая победа на выборах

2002 - 2008: специалист по назначению и выплате пососбий, Кунгур

ТУ Минсоцразвития Пермского края по Кунгурскому муниципальному р-ну
- прием и обработка документов на пособия и соц.выплаты
- ведение личных дел
- назначение пособий