Ведущий специалист отдела

Банк резюме России • Маркетинг, реклама, PR • Ведущий специалист отдела

Event, организация мероприятий, Управленческий персонал

Елена, 1990-10-26

Зарплата: 30 000 руб.

График работы: ,

Опыт работы: 1-3 года

Образование: два и более высших

Языки: английский

Регион: Омск

Телефон: +7 (967) 5467315

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Елена, 1990-10-26, Омск.

Опыт работы в команде. Стрессоустойчивость. Грамотная речь. Организованность. Коммуникативные навыки. Презентационные навыки. Активная жизненная позиция. Способность организовать деятельность группы людей.

Образование

2009 - 2014: Финансы и кредит. ОмГУПС, ИМЭК, очная. Омск

Места работы

2015 - : Ведущий специалист, Омск

Макрорегиональный филиал "Сибирь" ПАО "Ростелеком"
Разработана и внедрена программа обучения новых и действующих сотрудников ОСК, ОТМ;
Разработана и внедрена программ для адаптации сотрудников ОСК, ОТМ;
Разработка методического материала;
Проведение корпоративных мероприятий;
Разработка системы наставничества для бригадиров;
Сбор, обновление и мониторинг актуальности информации на локальных ресурсах;
Разработка положений, инструкций;
Разработана и внедрена методика оценки операторов;
Организация процесса обучения специалистов контактного центра;
Проведение внутренних тренингов, пост-тренингов;
Формирование ИПР;
Участие в исследовании мотивации и уровня удовлетворенности персонала;
Ведение отчетности по процессам обучения.

2014 - 2015: Специалист по обучению, Омск

Омский филиал ПАО "Ростелеком"
Разработана и внедрена программа обучения новых и действующих сотрудников ГАП и ОТМ;
Разработка и развитие «Института наставничества»;
Разработка и развитие занятий «Школы Агента», проведение тренингов на личную эффективность, командообразование, продажи со специалистами ГАП;
Проведение трехдневного обучения по технологиям подключения услуг, тарифам компании, базовым речевым модулям и тренинг «Welcome Ростелеком»
Индивидуальная работа со специалистами ГАП (совместные обходы и звонки)
Проведение организационных собраний;
Разработка методического материала;
Проведение культурно-массовых мероприятий;
Составление ежеквартального плана;
Презентация продукта на площадке партнеров;
Презентация продукта на внутренних конференциях;
Составление текущей отчётности по итогам месяца.

2014 - 2014: Специалист по бюджетированию, Омск

ГП "Чайный мир"
Планирование средневзвешенной себестоимости продукции.
Составление плана и факта бюджета доходов и расходов.
Проведение хронометража на производстве;
Проверка прямой себестоимости;
Составление текущей отчётности по итогам месяца;
Планирование заработной платы работникам производства;
Расчёт себестоимости новой продукции