Начальник отдела маркетинга и рекламы

Образование

• 2000 - 2006: . Оренбургский государственный университет, Экономический, заочная. Оренбург

Места работы

2009 - : Начальник отдела маркетинга, Новосибирск

ОАО "Новосибирскэнергосбыт"
- разработка стратегии рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов услуг, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора методов продвижения товаров и услуг;
- проведение маркетинговых исследований потребительского рынка оказываемых услуг и продаваемых товаров, тенденций его развития, товарного ассортимента, уровня цен;
- анализ результатов коммерческой деятельности Общества и факторов, оказывающих на них влияние;
- разработка программ по формированию спроса и стимулирования сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами;
- подготовка предложений по расширению рынков сбыта, развитию сети продаж;
- организация подготовки общей концепции, технико-экономического обоснования оказания новых видов дополнительных услуг;
- разработка предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик оказываемых дополнительных услуг, совершенствованию бизнес-процесса оказания услуги с целью улучшения их потребительских качеств и стимулирования сбыта;
- разработка регламентирующих документов по вопросам продажи дополнительных услуг и товаров;
- участие в разработке мотивационных схем, установление плана выручки по дополнительным услугам, подготовке калькуляций;
- руководство, планирование и координация работ по проведению рекламных и информационных кампаний;
- разработка рекламных и/или информационных текстов, эскизов и макетов каталогов, буклетов, листовок и пр.
- разработка и реализация предложений по созданию фирменного стиля Общества;
- формирование рекламно-информационной стратегии развития Общества;
- организация участия предприятия в конкурсах, выставках, форумах, участие в проведении благотворительных акций;
- подготовка и реализация программ лояльности;
- разработка, организация и проведение стимулирующих акций для клиентов;
- оценка эффективности проводимых мероприятий по формированию лояльного отношения к Обществу;
- разработка и организация мероприятий в рамках событийного маркетинга;
- разработка и реализация предложений по обеспечению доступности для потребителей необходимой информации и сокращения времени оформления и доставки обращений;
- разработка новой концепции сайта Общества, личных кабинетов, мобильных приложений;
- разработка, актуализация Стандарта обслуживания клиентов;
- проведение очных и заочных проверок в целях совершенствования качества обслуживания клиентов;
- разработка новых форм и методов работы, направленных на повышение качества обслуживания потребителей.