SMM-Manager, Интернет-маркетолог

Образование

• 2006 - 2012: Теория и практика межкультурной коммуникации. Новосибирский национальный исследовательский государственный университет (НГУ), Иностранных языков, очная. Новосибирск

Дополнительное образование

• : Семестровая стипендия для германистов-филологов, Университет им. Фридриха Шиллера, Йена, Германия.

Места работы

2015 - 2016: СММ специалист, Новосибирск

Movavi

- ведение социальных сетей компании на английском, немецком и русском языках: Facebook, Instagram, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники
- разработка стратегий для каждой отдельной социальной сети с ориентацией на аудиторию
- успешное привлечение новых пользователей в сети компании
- активное общение с пользователями разрабатываемого ПО посредством указанных сетей, в том числе базовая техническая поддержка
- проведение конкурсов и флэшмобов в сетях
- использование встроенных инструментов аналитики
- самостоятельная подготовка графических материалов для постов: видео, фото, GIF-изображения

2014 - 2014: Customer Support Engineer с функциями SMM-Manager, Новосибирск

One Systems
• общение с клиентами в социальных сетях (английский, немецкий русский языки);
• предоставление клиентам информации по существующему и планируемому функционалу приложения (на английском, немецком и русском языках);
• подготовка статей для блога проекта, постов для Facebook, Twitter (английский язык);
• сбор информации по востребованному функционалу с последующим обсуждением в команде;
• решение проблем, возникающих у клиентов при работе с приложением;
• составление сопроводительной документации при выпуске обновлений;
• локализация приложения (немецкий, русский языки);
• ежедневные собрания с участием всей команды, планирование обновлений.

2012 - 2014: Customer Care Manager, Новосибирск

Сайберс
• предоставление клиенту информации по проекту (в большей степени на английском языке);
• контроль общения клиента и менеджера проектов;
• решение конфликтных ситуаций между клиентом и компанией;
• участие в совещаниях с генеральным директором и менеджерами проектов;
• ведение отчетности по проектам

2011 - 2012: Преподаватель, Новосибирск

Центр изучения немецкого языка при НГУ
Преподавание немецкого языка в детских группах.

2011 - 2011: Переводчик, Новосибирск

Malteser Hilfsdienst (Магдебург, Германия)
Ведение деловой переписки, устный и письменный перевод с немецкого на русский и с русского на немецкий.

2011 - 2011: Переводчик, Новосибирск

Arbeit und Leben e.V (Мерзебург, Германия)
Ведение деловой переписки, подготовка презентаций, перевод документации с немецкого на русский и с русского на немецкий.