Заместитель директора, заместитель руководителя

Образование

• 2002 - 2007: специалист по связям с общественностью. СибГАУ им. Решетнева, связи с общественностью, очная. Красноярск

Места работы

2013 - 2016: Руководитель управления обучения клиентов Департамента информационного обслуживания, Москва

ООО "ТЛС-ПРАВО" (Региональный центр сети Консультант плюс)
Обязанности:
1. Стратегическое и тактическое планирование работы управления обучения клиентов.
2. Руководство работой сотрудников по организации продажи услуг:
- индивидуального и группового обучения пользователей навыкам работы с СПС КонсультантПлюс;
- семинаров для кадровиков, бухгалтеров, юристов, руководителей;
- презентаций новшеств СПС КонсультантПлюс
- реализация журнала "Главная книга"
3. Участие в разработке программ и учебно-методических материалов, используемых в процессе консультирования пользователей СПС КонсультантПлюс.
4. Проведение обучения менеджеров по работе с клиентами, с целью отработки и совершенствования технологий продаж услуг.
5. Осуществление контроля за качеством занятий (мероприятий), проводимых сотрудниками управления, соблюдение ими внутренних стандартов качества.
6. Разработка и внедрение новых продуктов для обучения Клиентов работы с СПС КонсультантПлюс.
7. Выполнение плановых показателей.
8. Ежемесячное предоставление отчетов о проделанной работе руководству компании.
9. Ежемесячный подсчет и закрытие премиальной части зарплаты сотрудников управления обучения.
10. Обучение и наставничество.
11. Подбор персонала.

В октябре 2014г. была награждена корпоративной наградой "золотой звездой" за "Личный вклад в организацию обучения клиентов" и переведена с должности руководитель отдела обучения на должность руководитель управления обучения

Достигла:
- Максимального планового процента обученности клиентской базы компании навыкам работы с Системой К+ (97%);
- 100% наполняемости аудитории на семинарах.
Успешно разработала и реализовала несколько важных для Компании проектов:
- Тематические семинары-практикумы;
- Презентация новшеств Консультант Плюс крупным клиентам;
- Новые программы обучения Клиентов (включая дистанционные формы);
- видео-анонсы Семинаров

Есть рекомендательное письмо.

2009 - 2013: Руководитель отдела развития розничных продаж (собственный бизнес), Москва

Торговая компания (текстиль для дома)
Поиск поставщиков. Ведение переговоров. Документооборот. Ценообразование.
Подбор персонала.Обучение, формирование модели (программы) продаж, определение их мотивации. Постановка задач, контроль исполнения "в полях".
Участие в региональных еженедельных ярмарках, поиск и ведение переговоров с организаторами.
Управление ассортиментом: контроль остатков на торговых точках, поддержание оптимальных запасов, распределение средств по товарной группе.
Создание и продвижение интернет-магазина. Заполнение интернет-магазина товаром и контентом.

Профессиональные достижения: создала направление с "0", набрала команду и нарастила товарные объёмы для 5-ти торговых точек. Разработала и запустила интернет-магазин.

2006 - 2009: Руководитель группы по работе с регионами Департамента развития и продвижения услуг, Москва

Центр Специализированной правовой информации "Правовест"
10.06г-03.07г - Специалист по работе с региональными партнёрами
Создание региональной дилерской сети (с нуля)‚ поиск партнеров (юр.лица).
Подготовка КП, телемаркетинг‚ прямые продажи, заключение договоров‚ выписка счетов и т.д. Логистика.

03.07г-02.08г - Переведена на должность: Куратор группы по работе с региональными партнерами (в подчинении 3 человека).
Проведение исследований регионов. Составление отчётов о результатах и рекомендации. Обучение менеджеров специфике региональных продаж. Контроль исполнения задач.
Организация и контроль работы региональных представителей над исполнением планов. Организация встреч на территории офиса, проведение для них тренингов, круглых столов.

02.08-10.09 - Руководитель группы по работе с регионами . В подчинении 9 человек.
Планирование. Организация и реализация проектов по построению дилерской сети: Онлайн-семинары "ПРАВОВЕСТа", выездные семинары, видеосеминары.
Сбор информации о потенциальных партнерах‚ их потребностях. Обеспечение соблюдения ценовой дисциплины. Осуществление контроля состояния дебиторской задолженности. Разработка КП.
Организация работы менеджеров по поиску новых партнеров и проведению переговоров. Подбор и обучение менеджеров региональным продажам, с учетом ассортиментной‚ ценовой‚ рекламной и маркетинговой политики компании, контроль эффективности и качества их работы. Планирование рабочего времени менеджеров. Участие в проведение переговоров. Проведение собраний. Составление отчётов руководству компании

Профессиональные достижения:
Создала с "0" региональную дилерскую сеть по проекту "Видеосеминары ПРАВОВЕСТа" (продажа готового продукта оптом). Была инициатором создания и в дальнейшем руководителем проекта Онлайн-семинары - участники свыше 130 компаний РФ. Трансляция семинаров в прямом эфире на территории РФ существуют в компании и по сей день.
Успешный результат моей профессиональной деятельности отмечен почётными грамотами "За большой вклад в развитие компании" и быстрым карьерным ростом.

2005 - 2006: Начальник отдела общественных связей и рекламы, Красноярск

ЗАО КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «КЕДР»
В подчинении 2 человека
Взаимодействие с внешней средой (СМИ, клиенты, конкуренты и прочее) по вопросам рекламы и формирования общественного мнения о банке.
Проведение рекламных исследований, составление «сквозной» рекламной программы по филиальной сети, по продуктовому ряду.
Разработка и контроль над исполнением планов рекламных мероприятий.
Ведение внутренних нормативных документов.
Аудит рекламной деятельности по региональной сети банка.
Заключение договоров с рекламными агентствами, СМИ.
Формирование запаса банка по сувенирной продукции и полиграфии.
Издание корпоративного журнала

2001 - 2005: Менеджер по работе с клиентами и разработке рекламных кампаний коммерческого отдела, Красноярск

Красноярская Государственная телерадиокомпания КГТРК
Разработка, медиапланирование и проведение рекламных кампаний и PR-акций, направленных на продвижение бренда, предприятий и торговых точек. Поиск клиентов. Комплексная продажа рекламных возможностей. Ведение персональных клиентов, разработка их рекламной стратегии. Подготовка, организация и проведение презентаций, написание пресс-релизов.

Рекомендации

• ООО "ТЛС-ПРАВО" (Региональный центр сети Консультант плюс), . Москва