Менеджер отдела доставки

Образование

• 1996 - 2001: . УрГПУ, Институт филологии, культурологии и межкультурной коммуникации (Русского языка и литературы), очная. Екатеринбург

Места работы

2013 - 2015: Руководитель отдела доставки, Екатеринбург

Дирекция сети "Деловой квартал", медиа-холдинг "Абак-пресс"
Увольнение по сокращению в связи с закрытием направления
1. Организация продажи подписки на издание и контроль выполнения планового объема продаж
Подготовка и защита годового плана продаж
Контроль выполнения плана продаж
Личные продажи. Работа с дебиторской задолженностью.
2. Организация дистрибуции издания сети
Разработка стандартов распространения, контроль качества и сроков доставки издания, проведение мероприятий по улучшению качества доставки
Анализ эффективности системы распространения издания. Оптимизация системы распространения. Маршрутизация. Контроль отгрузок.
Решение конфликтных ситуаций с клиентами по вопросам доставки
3. Разработка и контроль соблюдения стандартов документооборота отдела (своевременность предоставления первичных бухгалтерских документов подписчикам, контроль возвратов, архивация документов в корпоративной CRM).
4. Формирование и контроль затратной части отдела. Отчетность по работе отдела.
5. Подбор, обучение и контроль работы телемаркетологов, занимающихся продажей подписки. Разработка скриптов звонка и подготовка рабочих баз для телемаркетологов.
.

2007 - 2012: Ведущий менеджер отдела распространения, руководитель отдела распространения и доставки, Екатеринбург

Журнал «Стройка»
- Организация собственной курьерской службы «с нуля»: набор штата курьеров, утверждение стандартов работы, обучение
- Увеличение базы подписчиков журнала, осуществление и контроль работы по актуализации базы подписчиков. Работа с корпоративной CRM-системой: занесение данных по предприятиям-подписчикам, редактирование информации, составление отчетов
- Взаимодействие с транспортными компаниями и сторонними курьерскими службами
- Планирование и контроль распространения тиража журнала через сеть собственных стоек в магазинах города силами водителей-экспедиторов. Расширение базы стоек, поиск новых каналов распространения. Маршрутизация, контроль качества доставки
- Подбор, обучение, контроль работы сотрудников call-центра. Разработка стандартов работы
- В подчинении 3 сотрудника отдела доставки, 2 водителя, 15 курьеров