Специалист по работе с клиентами

Образование

• 1995 - 2001: инженер по организации перевозок и управлению на транспорте. Харьковский государственный автомобильно-дорожный технический университет - ХГАДТУ (ХАДИ), Транспортных систем, заочная. Харьков
• 1991 - 1995: Ремонт автомобилей и двигателей. Техник-механик. Симферопольский автотранспортный техникум (САТТ), Ремонт автомобилей и двигателей, очная. Симферополь

Дополнительное образование

• 2015: Повышение квалификации уполномоченных на решение задач в области ГО и защиты от ЧС, ГБО ДПО "УМЦ ГО и ЧС РК" . Симферополь
• 2015: Охрана труда для руководителей и специалистов организаций , АНО ДПО "Единый центр подготовки кадров" . Симферополь
• 2015: Пожарно-технический минимум, АНО ДПО "Единый центр подготовки кадров" . Симферополь
• 2015: Оказание первой помощи , АНО ДПО "Единый центр подготовки кадров" . Симферополь
• 1992: «Бухгалтерский учет в условиях рыночной экономики», Крымская молодежная школа бизнеса МП «ИНКАС». г. Симферополь.
• 1992: «Стратегия предпринимательской деятельности в условиях рыночной экономики», Крымская молодежная школа бизнеса МП «ИНКАС». г. Симферополь.

Места работы

2015 - 2016: Инженер по охране труда, Судак

МКУ "Центр по обеспечению деятельности бюджетных учреждений городского округа Судак"
- разработка необходимой документации по охране труда и пожарной безопасности с "0";
- разработка системы сбора, хранения и применения профильной информационной базы, нормативной и рабочей документации по охране труда и пожарной безопасности;
- разработка и утверждение инструкций по охране труда, пожарной безопасности, электробезопасности и первой доврачебной помощи с "0";
- проведение всех видов инструктажей по охране труда, пожарной безопасности, электробезопасности и первой доврачебной помощи;
- организация и проведение обучения сотрудников, проверка знаний по вопросам охраны труда и пожарной безопасности в соответствии с Постановлением 1/29;
- организация проведения СОУТ в учреждениях;
- обеспечение деятельности учреждения по вопросам охраны труда и пожарной безопасности;
- контроль за выполнением сотрудниками и руководством учреждения условий связанных с охраной труда;
- внедрение мероприятий по профилактике и предупреждению несчастных случаев на производстве и недопущению развития профессиональных заболеваний;
- помощь в расследовании несчастных случаев на производстве;
- методическая, консультационно-рекомендационная помощь бюджетным учреждениям образования, культуры и спорта в вопросах охраны труда и пожарной безопасности (25 учреждений);
- постоянный мониторинг законодательных актов по вопросу охраны труда и пожарной безопасности;
- подготовка и сдача отчетности по вопросам охраны труда;
Достижения:
- работа без травматизма на предприятии на протяжении моей деятельности;
- снижение травматизма;
- внедрение СУОТ;
- в наличии имеется собственная систематизированная база по Охране труда и пожарной безопасности;
- постоянное самообучение, повышение квалификации на тематических курсах, тренингах и семинарах.
В ближайших планах получить второе профильное образование (Диплом), с изучением дисциплины "Техносферная безопасность", всего 260ч
При необходимости готов пройти обучение по дисциплинам «Экологическая безопасность», «Промышленная безопасность».

2005 - 2014: Руководитель, Днепропетровск

Физическое лицо – предприниматель Заводчук Д.П.
• Разработка по поручению клиента маршрута перевозки груза при перевозках несколькими видами транспорта (смешанные или так называемые мультимодальные и интермодальные перевозки, попутные перевозки и догрузы);
• Заключение договоров с другими экспедиторами и участниками перевозочного процесса;
• Оформление транспортных документов: транспортных накладных и других документов, необходимых для доставки грузов по назначению;
• Оплата тарифов на перевозку и других платежей и сборов;
• Страхование грузов, участие в оформлении документов при повреждении, порче или недостачи грузов (так называемые несохранные перевозки);
• Информирование грузоотправителей о продвижении грузов, розыск грузов в случае их потери;
• Организация при необходимости переадресовки грузов в пути следования;
• Получение разрешений и оформление документов на перевозку опасных, крупногабаритных и тяжеловесных грузов;
• Другие услуги по поручению клиентов

Управление коллективом до 5 человек.
Обязанности по обеспечению работы предприятия:
- поиск и аренда помещений;
- организация рекламных мероприятий;
- обеспечение работы теле- и интернет коммуникаций, информационной обеспеченности;
- подбор и обучение персонала;
- контроль работы персонала;
- расчет и выплата заработной платы персонала;
- контроль средств и увеличение доходности предприятия;
- организация дополнительных видов деятельности предприятия;
- составление установленной отчетность о выполненной работе и финансовой деятельности;
-сдача отчетной документации в соответствующие контролирующие органы.

2007 - 2014: Специалист по работе с VIP-клиентами, Киев

Студия "aZiaGOLD"
• Анализ желаний клиента, разработка рисунков и диаграмм, которые отражают эти желания, обсуждение с клиентом будущего интерьера;
• Замер помещений, который будут декорироваться, разработка моделей помещения и будущего дизайна;
• Подбор материалов, выбор цветовой гаммы, окончание разработки дизайна;
• Подбор вместе с клиентом мебели и небольших предметов интерьера, которые должны будут вписываться в общий дизайн;
• Разработка бюджета, подсчет стоимости будущего интерьера, составление графиков работы строителей и планов;
• Наблюдение за работой строителей, коррекция планов в случае необходимости.
• Подбор и закупка материалов и товара;
• Обеспечение учета расходов и расчет прибыли;
• Ценообразование на услуги и товар.
Составление установленной отчетность о выполненной работе и финансовой деятельности

2000 - 2005: Менеджер по транспортной логистике, Харьков

ООО «Итоль» (Физическое лицо – предприниматель Сабельникова В.В.)
Разработка по поручению клиента маршрута перевозки груза при перевозках несколькими видами транспорта (смешанные или так называемые мультимодальные и интермодальные перевозки, попутные перевозки и догрузы);
• Заключение договоров с другими экспедиторами и участниками перевозочного процесса;
• Оформление транспортных документов: транспортных накладных, коносаментов и других документов, необходимых для доставки грузов по назначению;
• Оплата тарифов на перевозку и других платежей и сборов;
• Страхование грузов, участие в оформлении документов при повреждении, порче или недостачи грузов (так называемые несохранные перевозки);
• Информирование грузоотправителей о продвижении грузов, розыск грузов в случае их потери;
• Организация при необходимости переадресовки грузов в пути следования;
• Получение разрешений и оформление документов на перевозку опасных, крупногабаритных и тяжеловесных грузов;
• Другие услуги по поручению клиентов
Составление установленной отчетность о выполненной работе и финансовой деятельности
Работа на филиалах в гг. Харьков, Донецк, Днепропетровск

1999 - 2000: Агент по недвижимости (Риелтор), Харьков

Агенство недвижимости «АВЕРС». г. Харьков
- Осуществление работы по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов.
- Поиск и получение информации о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов.
- Изучение спроса и предложения на рынке недвижимости.
- Регистрирация поступающих предложений по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, их ознакомительный осмотр.
- В отдельных случаях заключение эксклюзивных договоров между собственниками и агентством.
- Осуществление поиска потенциальных покупателей и арендаторов, налаживание с ними деловые контакты.
- Организация ознакомления покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости.
- Оформление заявки покупателей, подбор или предложение вариантов продаж или сдачи внаем.
- Согласовывание договорных условии, оформление операции с недвижимостью.
- Оказание помощи клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок.
- Информирование клиентов о поступивших подходящих предложениях, консультирование по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям.
- Организация подписания договоров купли-продажи или передаче в аренду объектов недвижимости.
- Содействие своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечение их сохранности.
- Представление интересов клиентов для заключения сделки документов, обеспечение их сохранности.
- Представление интересов клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок.
- Составление установленной отчетность о выполненной работе и финансовой деятельности.

1990 - 1999: Начальник комерческого отдела, Мастер по ремонту, ио главного механика, автослесарь с 1 по 6 разряда, Судак

Судакское АТП-14337 (ОАО, ЗАО)
1. Осуществлять руководство работами по своевременному заключению договоров на перевозки с клиентурой и обеспечению выполнения договорных обязательств.
2. Участвовать в разработке перспективных и текущих планов перевозок, осуществляет квартальное, месячное планирование перевозок для клиентуры.
3. Осуществлять контроль за выполнением плана перевозок и его анализ.
4. Участвовать в определении потребности в подвижном составе и подготовке предложений по его распределению.
5. Обеспечивать своевременное составление сметно-финансовых и других расчетов, статистической отчетности о выполнении плана перевозок.
6. Контролировать соблюдение договорных обязательств организации перед контрагентами, своевременность расчетов по договорам, выполнение плана по доходам (прибыли) и другим финансовым показателям.
7. Разрабатывать мероприятия, направленные на расширение хозяйственной деятельности предприятия, прямых и длительных хозяйственных связей, совершенствование работы с клиентурой.
8. Участвовать в разработке мер по рациональному использованию подвижного состава, повышению технико-эксплуатационных и экономических показателей его работы, ресурсосбережению, по укреплению финансовой дисциплины и хозяйственного расчета.
9. Руководить работниками отдела.
10. Издавать приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности отдела коммерческой работы.
11. Определять функции и задачи отдела коммерческой работы.
12. Обеспечивать: применение принципов материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы отдела.
13. Устанавливать обязанности для персонала отдела коммерческой работы.
- Отстранять от работы работников отдела, не прошедших в установленном порядке медицинский осмотр (освидетельствование), проверку квалификационных знаний, проверку знаний правил техники безопасности, пр.

1992 - 1995: Диспетчер-посадчик, билетный контролер-кассир, Симферополь

КТПО АТ «Крымское предприятие автобусных станций 14399», автостанция Судак
- Организовать и контролирует работу водителей автобусов на линии.
- Составлять оперативные сводки о работе и происшествиях за смену.
- Осуществлять постоянный контроль за выполнением графика движения автобусов на линии и принимать меры к соблюдению расписания и интервалов движения автобусов.
- Координировать работу автотранспортных средств организаций различной ведомственной принадлежности, автотранспорта и других видов пассажирского транспорта.
- Обеспечивать контроль и учет выполненных перевозок.
- Принимать меры по загрузке порожних автобусов в попутном направлении.
- Контролировать состояние подъездных путей, а также соблюдение водителями автомобилей транспортной дисциплины.
- Контролировать поддерживает в надлежащем санитарном состоянии салон автотранспортных средств.
- Организовывать в необходимых случаях оказание своевременной технической помощи подвижному составу на линии.
Обязанности билетного контролера-кассира:
- Контролировать наличие у пассажиров билетов на проезд или документов по которым предоставлено право на льготный проезд;
- Собирать оплату за проезд и провоз багажа.
- Выдать билеты утвержденных образцов на проезд и провоз багажа.
- Контролировать соблюдение пассажирами правил пользования автобусами, маршрутными таксомоторами.
- Осуществлять текущий учет реализации билетов на проезд и провоз багажа, в том числе долгосрочного пользования.
- Предоставлять в необходимых случаях помощь пассажирам при выходе из салона автобуса, маршрутного таксомотора, в том числе через запасные выходы.
- Осуществлять ежесменный учет проданных билетов, в том числе проездных билетов длительного пользования, бланков строгой отчетности.
- Осуществлять подсчет средств за проданные билеты и сдачу их в установленном порядке.

1989 - 1990: Подсобно-транспортный рабочий, Судак

Судакский горторг
- Совершение вспомогательных и подсобных работ на участках и строительных складах, площадках, кладовых, базах и так далее.
- Разгрузка, погрузка, перемещение на тележках (вагонетках) или вручную и штабелирование грузов, с которыми необходимо обращаться осторожно (паркета в пачках, рулонных материалов, бочек, ящиков, бумаги, картона, пиломатериалов, фанеры и так далее), а также непылевидных сыпучих материалов (щебня, песка, шлака, гравия, мусора, угля, металлической стружки, древесных опилок и прочих отходов деятельности предприятия).
- Подкатка к станкам колесных пар для тележек и обточки подвижного состава к вагонам и локомотивам.
- Выгрузка, погрузка, перемещение на тележках (вагонетках) или вручную и укладка грузов, с которыми необходимо обращаться осторожно (бутылок, стекла, ядовитых и огнеопасных веществ, бутылок с жидкостью и так далее), пылевидных материалов (молотой извести, рассыпного цемента, гипса и так далее).
- Перевозки на тачках всех грузов, перевозка на санях и подводах при конной тяге.
- Очистка дорог, территории, путей для подъезда.
- Мытье окон, полов, посуды, тары, изделий и деталей.
- Уборка строительных площадок, цехов, санитарных и бытовых помещений