Логист

Банк резюме РоссииЛогистикаЛогист
Логистика

Евгения Николаевна, 1982-11-06

Зарплата: 30 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: без опыта

Образование: высшее

Регион: Новосибирск

Телефон: +7 (961) 4199493

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт:

О себе

Евгения Николаевна, 1982-11-06, Новосибирск.

Ключевые навыки: способность к разрешению конфликтов; организация рабочего процесса; самостоятельное принятие решений и ответственность за них; наличие критического мышления; эффективность управления временными и трудовыми ресурсами; эффективное ведение переговоров; навыки коммуникации и способность к завоеванию доверия; организация и внедрение мероприятий для повышения эффективности работы; Личные качества: Ответственная, исполнительная, внимательная, аккуратная, обладаю аналитическим мышлением, коммуникабельная, умею работать в команде и с большими объемами информации.

Работа в команде; Телефонные переговоры ; Деловая переписка ; MS Outlook ; Аналитическое мышление; Грамотная речь ; Excel; Работа с оргтехникой ; MS Office; Работа с большим объемом информации ; MS PowerPoint

Образование

  • 2002 - 2007: Специалист по социально-культурному сервису и туризму. НГТУ (НЭТИ), Социально-культурный сервис и туризм, заочная. Новосибирск

Места работы

2016 - : Специалист федерального контроля качества , Новосибирск

Сибирский филиал ПАО "МегаФон"
• Мониторинг разговоров специалистов по сохранению Клиентов с целью анализа ключевых показателей сохранения по РФ
• Анализ результатов мониторинга, отчет в виде презентации
• Разработка мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживаний Клиентов
• Корректировка/ разработка оценочных форм
• Взаимодействие с филиалами в рамках выполнения разработанных мероприятий, проведение ВКС

2014 - 2016: Специалист по сохранению Клиентов, Новосибирск

Сибирский филиал ПАО "МегаФон"
• Сохранение и удержание абонентов, подавших заявку на перенос номера к другому оператору
• Перенос номеров к нам после отказа конкурента, а также предоставление полноценной обратной связи данной категории Клиентов

2014 - 2014: Специалист по продажам в Контактном Центре, Новосибирск

Сибирский филиал ПАО "МегаФон"
• Активное продвижение услуг компании с целью выполнения ключевых показателей эффективности

2007 - 2014: Специалист контактного Центра, Новосибирск

Сибирский филиал ПАО "МегаФон"
• Консультирование Клиентов по услугам компании, оперативное решение вопросов по абонентскому обслуживанию
• Обучение новых сотрудников, наставничество

Обсуждение резюме