Логист

Образование

• 2002 - 2007: Историк, преподаватель истории. КемГУ, Истории и международных отношений, очная. Кемерово

Дополнительное образование

• 2010: Microsoft Excel 2007: экономические расчеты в электронных таблицах, НОУ "Учебно-деловой центр "Динком". Кемерово
• 2009: Клиентоориентированное обслуживание клиентов, Центр бизнес-мастерства Харизма. Кемерово
• 2008: Технология эффективных продаж, Центр бизнес-мастерства Харизма. Кемерово

Места работы

2013 - : Координатор клиентской службы, Новосибирск

ЭСАБ, ООО
Обработка заявок клиентов, оформление спецификаций и счетов, внесение изменений по договорам в 1C, оформление договоров потенциальным и действующим клиентам, ответы на запросы клиентов - консультация заказчиков в рамках своей компетенции, ведение первичной бухгалтерии - проведение счетов, АО. Подготовка и организация мероприятий (поиск помещений, заключение договоров с гостиницами, актовыми залами, организация банкетов). Командировочная политика, обеспечение жизнедеятельности офиса - заказ канцелярии, воды, кофе и т.п. Отправка почты. Помощь в координации доставки грузов.

Достижения:
-Вернула лояльность клиентов за счет быстрой, оперативной и качественной обработки заявок и запросов
-успешная организация конференций с количеством более 30 человек

2011 - 2013: Логист, Новосибирск

ООО "Милитта"
Логист
Должностные обязанности:
1. Управление товарными запасами на складе:
- планирование объемов товарных запасов, необходимых для непрерывной работы склада
- участие в инвентаризациях
- контроль состояния товарных запасов
2. Владение информацией о движении ТМЦ на региональном складе.
3. Осуществление перемещений ТМЦ между складами компании.
4. Анализ и контроль имеющихся остатков продукции на складе
5. Осуществление контроля за недовозом и перегрузом товара.
6. Управление транспортировкой товара исходя из наиболее оптимальных видов транспорта и транспортных тарифов.
7. Деятельность по выбору наиболее выгодных поставщиков в отношении сторонних товаров.
8. Участие в прогнозировании спроса совместно с отделом маркетинга.
9. Координация работы транспорта, осуществляющего доставку ТМЦ на РОС:
- контроль транспортировки готовой продукции предприятия с учетом срочности и важности полученных заявок на ТМЦ;
- выбор совместно с руководителем РОС наиболее приемлемого и выгодного способа доставки грузов в части предоставления транспортных средств;
- взаимодействие и осуществление контроля за своевременным и правильным выполнением транспортных услуг перевозчиком и принимающей стороной.

Достижения:
- Систематизировала и оптимизировала работу склада. Вела таблицу, позволяющую отслеживать актуальные товарные запасы на складе, вовремя осуществлять заказ продукции. Контактировала с магазинами на предмет реализации продукции на складе.
-Работа со складом "недосыла". На момент прихода сумма некорректно присланной продукции составляла более 100 000 руб. Полностью устранила ее за счет личного присутствия при инвентаризации, работы с головным офисом.
-Вернула "доверие и лояльность" клиентов благодаря сокращению сроков поставки, грамотной работе по комплектации грузов, правильному составлению заявок, приложению всех сопутствующих документов и тд.

2010 - 2011: Менеджер по обучению, Кемерово

ООО "Е-Лайт-Телеком"
Обучение сотрудников отдела, разработка программы обучения, актуализация информации, проведение аттестаций и тестировании сотрудников, составление методических пособий для обучения, адаптация нового персонала;
Контроль качества телефонных и личных переговоров сотрудников с абонентами;
Ответы на жалобы и претензии абонентов;

2009 - 2010: Заместитель начальника абонентского отдела, Кемерово

ООО "Е-Лайт-Телеком"
Заместитель начальника абонентского отдела
Работа с агентской службой компании, усовершенствование работы данной службы;
Контроль качества телефонных и личных переговоров сотрудников с абонентами;
Обучение сотрудников отдела, разработка программы обучения, актуализация информации, проведение аттестаций и тестировании сотрудников;
Взаимосвязь с другими отделами;
Ответы на жалобы и претензии абонентов;
Полностью организовано направление деятельности компании «Кабельное телевидение»

Достижения:
-Разработана система аттестации. Входила в состав аттестационной комиссии.
-Разработала тренинги и обучала монтажников и сервисных инженеров, сотрудников абонентского отдела.
-За время работы было увеличено число абонентов кабельного ТВ с 7000 до 30000.

2008 - 2009: Менеджер абонентского отдела, Кемерово

ООО "Е-Лайт-Телеком"
Работа с направлением "СКТВ" - кабельное телевидение;
Контроль за приемом звонков и работой с абонентской базой операторов;
Работа с неудачными заявками;
Контроль за постановкой и выполнением заявок;
Ответы на жалобы абонентов

2007 - 2008: Оператор абонентского отдела, Кемерово

ООО "Е-Лайт-Телеком"
Прием звонков и заявок по телефону;
Выполнение заявок, расширение абонентской базы;