Менеджер по логистике

Образование

• 2001 - 2006: специалист по социально-культурному сервису и туризму. МГУС, , . Москва

Места работы

2007 - 2015: Заместитель генерального директора, Москва

Таймэкспресс, курьерская компания
Создание фирмы с нуля в команде с генеральным директором:
- разработка концепции и бизнес-плана
- решение организационных вопросов, набор персонала
- создание и планомерное расширение клиентской базы, ведение полного цикла переговоров с ключевыми клиентами
Далее:
- Ведение всех процессов фирмы, включая обязательные ежедневные технологические этапы работы. Например, составление маршрутов для курьеров
- Управление персоналом
- Развитие новых направлений работы компании: доставка для Интернет-магазинов, новые направления доставки по регионам России
- Подготовка отчетов и сверок с заказчиками и партнерами, а также конкурсной документации для участия в тендерах

Ключевые достижения:
- Весомый вклад в становление компании: в течение 5 лет на развитии данного предприятия были сконцентрированы все личные усилия. Развитие новых направлений работы, полная ответственность за постепенное расширение сферы влияния компании на рынке.На данный момент компания является стабильной, последовательно развивающейся. На сегодняшний день компания имеет более 500 постоянных клиентов, среди которых крупнейшие интернет-магазины электроники, одежды и обуви.

2005 - 2007: Менеджер по работе с клиентами, менеджер по доставке, Москва

Служба курьерской доставки «jumpExpress»
Обязанности:
- Прием и распределение заказов;
- Работа с базой данных;
- Планирование и составление маршрутов для курьеров;
- работа с клиентами, расширение клиентской базы;
- Контроль качества доставки, работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций;
- Контроль работы, обучение операторов;

2004 - 2005: старший менеджер по туризму, Москва

Восточно-Европейское бюро путешествий
Организация встречи, питания, размещения, экскурсионного и транспортного обслуживания иностранных туристов как в Москве, так и в других городах России;

2001 - 2003: Менеджер по работе с клиентами, Москва

Курьерская служба «Бизнес Директ Лайн»
Менеджер по работе с клиентами
Курирование доставки (в подчинении 20 человек);
- Сотрудничество с представителями компаний-клиентов (около 400 различных фирм);
- Консультация потенциальных клиентов по всем вопросам, касающихся услуг фирмы;
- Контроль качества доставки, работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций;