Менеджер по работе с клиентами

Банк резюме России • Техническая поддержка • Менеджер по работе с клиентами

Техническая поддержка

Анастасия Николаевна, 1985-02-01

Зарплата: 27 000 руб.

График работы: , сменный график

Опыт работы: более 5 лет

Образование: среднее

Регион: Москва

Телефон: +7 (994) 5191009

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Анастасия Николаевна, 1985-02-01, Москва.

Места работы

2011 - 2012: Менеджер по работе с клиентами, Москва

ООО"Клондайк"
Работа в программе -1С7 (торговля склад) работа с клиентами, работа с кассовым аппаратом. Консультирование клиентов, оформление заказов, контроль процесса работы. Умение работать с каталогами и прайс-листами, полное ведение заказа и контроль на всех этапах движения продукции. Принятие входящих телефонных звонков, работа с оргтехникой, сортировка входящей документации, отправка писем. Поддержание и развитие долговременных отношений с клиентами для удержания их интереса к предложениям компании. Документальное сопровождение клиентской работы: запись истории отношений и контактов с клиентами в базе компании. Соблюдение принятых в компании стандартов работы с клиентами.
Получение обратной связи от клиентов, участие в продвижении продуктов и услуг. Ведение и предоставление отчетности о проделанной работе.

2009 - 2011: Менеджер по работе с клиентами, Москва

ООО"Флайт"
Прием входящих и исходящих звонков назначение даты и времени выезда к абоненту. Курирование работы инженеров. работа с документацией. оформление реестров, подготовка отчётов в главный офис.решение претензий со стороны абонентов.

2007 - 2007: Оператор call-центра, Москва

"Бюро-66"
прием и распределение звонков, консультирование клиентов об услугах компании, прием заказов и внесение в базу данных. Продажи.

2006 - 2007: Оператор-менеджер , Москва

Интернет компания "Сигмаком"
Консультации по вопросам, связанным с подключением интернета, оплаты, заключениями договоров. Предоставление потребителям информации по интересующим вопросам (о применяемых тарифах планов, акций. предоставление потребителям информации по техническим вопросам и сроках оплаты) Решение проблемных ситуаций. Прошла обучение по данной специальности.