Руководитель отдела Service Desk ИТ

Образование

• 2009 - 2012: Информатик-экономист по спец-ти (Прикладная информатика (в экономике)) и спец-ии (моделирование и оптимизация бизнес-процессов).. Государственный университет - Высшая школа экономики , Бизнес-информатики, очно-заочная. Москва
• 2004 - 2009: Инженер по специальности (Вычислительные машины, комплексы, системы и сети.). Московский государственный институт электроники и математики (технический университет), АВТОМАТИКИ И ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ (АВТ), очно-заочная. Москва

Места работы

2012 - 2016: НАЧАЛЬНИК СЕКТОРА ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ(СИТО) В ОТДЕЛЕ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ(УИТ). (ПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ)., Москва

ПАО «КВАДРА»
Компания: Численность сотрудников 11500 чел., 1500 ИТ-пользователей, присутствует в 11 регионах РФ.

Обязанности:
• Руководство сектором ИТО в подчинении 19 чел. (2 - ИА, 8 - рег. руководителей, 8 - рег. специалистов);
• Обеспечение компании МТР в области ИТ:
- Закупка МТР (Анализ рынка, составление и согласование конкурсной документации, организация и
проведение конкурсов и ОЗП);
- Планирование, согласование, оптимизация и контроль исполнения бюджета ГДДС, БДДС;
• Обеспечение учета МТР в области ИТ (Бухгалтерский, Финансовый, Управленческий);
• Инициация и контроль реализации корпоративных ИТ-проектов в Компании;
• Ведение документооборота УИТ:
- Работа с договорами по МТО УИТ всей компании (Заключение договоров, контроль исполнения
договоров, расчеты по договорам);
- Переговоры и деловая переписка с подрядчиками;
- Разработка регламентов, инструкций, стандартов и форм заявок в области ИТ;
• Формирование отчетности об ИТ-деятельности Компании;
• Оказание консультационной и методической помощи филиалам Компании по вопросам оказания ИТ-услуг, применению ИТ-политики, финансовым и инновационным решениям;
• Учет рабочего времени сотрудников УИТ в программном комплексе 1С (составление табелей).
• Обеспечение сотрудников офиса ИА сотовой связью (300 чел);

Опыт, навыки и умения:
• Опыт руководством распределенным коллективом в 19 чел., отвечающих за МТО ИТ;
• Опыт планирования, согласования, оптимизации и контроля исполнения бюджета крупной территориально распределенной компании, умение организации и проведения закупок через конкурсы, ОЗП;
• Опыт взаимодействия с лидирующими на рынке производителями и поставщиками МТР в области ИТ;
• Опыт участия в крупных проектах территориально распределенной компании;
• Навыки экономического, финансового, бухгалтерского и управленческого учета МТР в крупной территориально распределенной компании.
• Опыт анализа затрат на ИТ и сокращение данных затрат.

Достижения:
• Сокращение затрат на 25 % по услугам ТП ПО;
• Сокращение затрат на лицензирование ПО Антивирус в размере 33,12 %;
• Сокращение затрат на городскую и сотовую связь от 25 %;
• Сокращение затрат на каналы связи ЕМСС от 61,7 %;
• Разработка реестра договоров его внедрение и ведение для контроля исполнения договоров.
• Разработка регламента сотовой связи и реестра учета сим-карт.
• Разработка распоряжения и форм для проведения инвентаризации МТР в Компании.

2009 - 2012: НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ. (ПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ)., Москва

ООО «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ КАРО ФИЛЬМ» - сеть кинотеатров
Компания: Численность сотрудников компании 1500 чел., 500 ИТ-пользователей, присутствует в 6 регионах РФ.

Обязанности:
• Руководство отделом ИТ-инфраструктуры (14 чел.);
• Планирование развития ИТ-инфраструктуры компании «КАРО ФИЛЬМ»;
• Организация работ по поддержке существующей ИТ-инфраструктуры;
• Планирование и проведение изменений в ИТ-инфраструктуре;
• Создание, настройка и ввод в эксплуатацию ИТ-инфраструктуры новых офисов.
• Работа в проектах развития информационных систем, сервисов, систем телекоммуникации и связи;
• Управление аварийными и кризисными ситуациями;
• Бюджетирование, контроль и сокращение затрат на ИТ;
• Обеспечение учета и передачи между филиалами информационно-технических ИТ-ресурсов компании (материально ответственный);
• Организация и проведение закупок. (Работа с подрядчиками и контроль выполнения ими подрядных работ и условий поставок);
• Согласование и заключение договоров;

Опыт, навыки и умения:
• Опыт руководством коллективом квалифицированных специалистов, отвечающих за различные направления деятельности в поддержке ИТ-инфраструктуры (14 чел.) подбор, обучение, мотивация и развитие персонала;
• Опыт планирования работы в различных условиях сложности. Умение делегировать задачи;
• Опыт организации с самого начала ИТ-инфраструктуры новых офисов (центров обработки и хранения данных, сетей передачи данных, телефонии и т.д.);
• Опыт взаимодействия с лидирующими на рынке производителями и поставщиками МТР в области ИТ;
• Опыт организации взаимодействия с бизнес пользователями и смежными подразделениями в ИТ и пр.;
• Опыт работы в конфликтных ситуациях, умение разрешать противоречия;
• Опыт проектной деятельности;
• Умение мобилизовать свой коллектив, подрядчиков и смежные службы на решение экстренных задач в любое время;
• Умение управлять командой и внешним взаимодействиям в условиях аварии;

Достижения:
• Получение новых должностей и новых интересных обязанностей;
• Получение большого опыта, знаний, навыков и умений в сфере ИТ-инфраструктуры;
• Реализация многих интересных проектов (Модернизация ЕМСС, VoIP телефония, модернизация AD, организация единой антивирусной защиты на базе (NOD32), внедрение Service Desk на базе (Intraservise), внедрение учета МТР ИТ на базе (IT invent), мониторинг ИТ-инфраструктуры на базе (ZABBIX), контроль расходов на печать, организация мобильных рабочих места руководителей, внедрение СЭД, удалённое управление старыми АТС Panasonic, организация доступности сервиса 24*7 по продажи билетов и доступа к сайту с использованием СХД и виртуализации, создание Wi-Fi сетей во всех кинотеатрах, организация, настройка и поддержание центра обработки звонков на базе Avaya definite CSI, и т.д.;
• Сокращение затрат на ИТ каналы связи, телефонии, ПО;
• Обновление, модернизация и стандартизация парка компьютерной, серверной, офисной техники, ПО;

2006 - 2009: ВЕДУЩИЙ ИНЖЕНЕР ПО СВЯЗИ. (ПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ), Москва

ООО «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ КАРО ФИЛЬМ» - сеть кинотеатров
Техническое обслуживание телефонной сети в кинотеатрах (22 шт.) по г. Москва.

2005 - 2006: СИСТЕМНЫЙ ИНЖЕНЕР. (ПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ)., Москва

ООО "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ КАРО ФИЛЬМ"
Техническое обслуживание ИТ инфраструктуры сети кинотеатров (22 шт.) по г. Москва.

2005 - 2005: ИНЖЕНЕР ПОДДЕРЖКИ СЕТИ (ПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ), Москва

ОАО "КВИКЛАЙН"
Техническое обслуживание ИТ ЛВС телекоммуникационного провайдера.

2003 - 2005: ИНЖЕНЕР КОМПЬЮТЕРЩИК (ПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ)., Москва

ООО "ТЕЛЕКОМ-ХОЛДИНГ"
Техническое обслуживание ИТ инфраструктуры гостиницы Измайлово.