Руководитель, заместитель операционного отдела

Образование

• 2007 - 2012: Менеджмент организации. ВПО «Санкт- Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права», Экономический, заочная. Москва
• 2003 - 2007: Банковское дело. Новомосковский Политехнический колледж, Экономический, очная. Тула

Места работы

2015 - 2016: Руководитель операционного отдела, Москва

ОАО "МНПФ "АКВИЛОН"
• Запуск операционного отдела Фонда с нуля;
• Разработка регламентов, инструкций, положений отдела по сопровождению договора по ОПС – Операционная Инструкция Фонда, Инструкция пользователя в ПО;
• Курирование внедрения и дальнейшее сопровождение CRM системы в Фонд со стартовым вводом договоров в количестве 35 тыс. шт. в месяц;
• Прием и обработка комплектов документов по ОПС;
• Расчет комиссионного вознаграждения по принятым комплектам по ОПС;
• Сопровождение всего цикла сдачи комплектов документов в ПФР;
• Подготовка уведомлений в ЦБ и ПФР;
• Сопровождение работы Call-Центра – разработка сценария разговора, технология предоставления и получения результатов, анализ;
• Формирование архива Фонда
• Разработка форм отчетности по Агентскому договору
• Руководство и обучение отдела (5 сотрудников)

2013 - 2015: Руководитель группы развития и поддержки продаж Управления по работе с кредитными организациями, Москва

ЗАО НПФ "Европейский пенсионный фонд"
• запуск и сопровождение продаж в банках-партнерах (БИНБАНК, МДМ Банк, ОТП Банк, Ренессанс-Кредит, Кредит-Европа Банк);
• анализ планируемой эффективности продаж, выполнение плановых показателей по продажам;
• организация взаимодействия всех структур Фонда (IT, ОПЕРУ, ЮД, СБ, ФД);
• подготовка управленческой отчетности по работе бизнеса;
• подготовка внутренних и внешних нормативных документов: регламентов, схем взаимодействия работы, бизнес - требований, презентационных материалов;
• взаимодействие с отделом маркетинга в части выпуска маркетинговой и сувенирной продукции для поддержки продаж, наличие и учет материалов в отделениях Банков-партнеров;
• организация и проведение мотивирующих конкурсов для сотрудников;
• постоянный анализ и выявление «слабых мест» при реализации проектов, поиск путей их устранения;
• координация работы экспертов группы (4 эксперта)

2013 - 2013: Ведущий специалист отдела развития региональной сети продаж и виртуальных каналов, Москва

ЗАО «Банк Русский Стандарт»
• разработка концепции работы существующей и новой региональной сети продаж и виртуальных каналов;
• создание и реализация проектов: от разработки идеи до запуска продукта;
• мониторинг и отчетность по существующим каналам продаж;
• анализ рынка предложений конкурентов по разрабатываемым продуктам;
• подготовка отчетности и презентаций для руководства, для партнеров;
• организация проведения маркетинговых кампаний, стимулирующих мероприятий с целью повышения эффективности проектов продаж

2008 - 2012: Заместитель руководителя малого и среднего бизнеса по продажам услуг корпоративным клиентам, Москва

ЗАО "ПриватБанк"
• подготовка презентаций по внедрению новых продуктов (кредитные линии, депозиты, расчетные счета и.т.д.);
• анализ процессов, формирование отчетности по продажам, управленческой отчетности по бизнесу;
• подготовка нормативных документов, схем бизнес-процессов, требований;
• разработка условий и проведение конкурсов и акций для поддержки продаж;
• взаимодействие с Департаментом маркетинга и рекламы в части выпуска маркетинговой и сувенирной продукции для поддержки продаж, наличие и учет материалов в отделениях;
• внедрение и тестирование продаж новых банковских продуктов (пилотные проекты);
• подготовка материалов и проведение обучения по новым операционным процессам и продуктам;
• контроль и организация продаж банковских продуктов и услуг во Front-officе;
• оказание методологической и консультационной поддержки сотрудникам