Менеджер по работе с клиентами, администратор отдела продаж

Банк резюме России • Банковские технологии, методология • Менеджер по работе с клиентами, администратор отдела продаж

Банковские технологии, методология, Внутренние операции (back office), Консультирование, Кредитование розничное, Лизинг, Кредитование малого бизнеса, Кредитование корпоративное, Взыскание задолженности, Продажи финансовых услуг

Анжелика Сергеевна, 1992-02-24

Зарплата: договорная

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: 3-5 лет

Образование: высшее

Языки: английский

Регион: Екатеринбург

Телефон: +7 (933) 8460540

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Анжелика Сергеевна, 1992-02-24, Екатеринбург.

Быстрая обучаемость, ответственное отношение к работе, коммуникабельность, целеустремленность

Образование

2009 - 2014: Менеджер. УГЛТУ, Социально-культурный сервис и туризм, очная. Екатеринбург
2007 - 2010: . Колледж предпринимательства и социального управления, , очно-заочная. Екатеринбург

Места работы

2015 - 2016: Администратор сервисного центра, Екатеринбург

АО "ЭР-Телеком Холдинг"
- обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами;
- ведение первичного документооборота и деловой переписки;
- общение и решение различных ситуаций с контрагентами;
- прием телефонных звонков;
- организация бесперебойной работы специалистов по продажам;
- контроль и документарное сопровождение процессов, связанных с оплатой аренды сервисных центров и центров продаж;
- контроль работы водителей и обслуживающего персонала;
- регистрация и снятие с учета кассовых аппаратов в налоговой инспекции;
- выполнение заданий руководителя.

2014 - 2015: Менеджер отдела дистанционных продаж, Екатеринбург

Уральский банк реконструкции и развития
- Продажа продуктов Банка по телефону:
- обзвон существующей базы клиентов с целью продажи банковских продуктов (вклады, кредиты, пластиковые карты);
- выявление потребности клиента;
- подбор оптимального продукта и его телефонная презентация;
- работа с возражениями;
- обработка заявок, поступающих через Интернет.

2014 - 2014: Администратор, Екатеринбург

Центр Преображения Женщины
- Составление расписания мастер-классов и тренингов;
- контроль административно-хозяйственного обеспечения и закупка необходимых материалов;
- организация бесперебойной работы клуба;
- общение с посетителями женского центра (консультирование по условиям работы клуба, проведение презентаций, рекомендации по выбору мастер-классов);
- привлечение и удержание клиентов;
- обзвон всей клиентской базы и приглашение на новые мастер-классы и предстоящие события клуба;
- контроль работы водителя и и обслуживающего персонала;
- подготовка отчетности.

2012 - 2013: Продавец-консультант, Екатеринбург

Парфюмерный магазин "Золотое яблоко"
- Активные продажи;
- консультирование покупателей по представленной продукции ведущих брендов (средства по уходу за кожей‚ декоративная косметика‚ ароматы);
- работа с возражениями;
- участие в проведении акций от ведущих парфюмерно-косметических брендов;
- приемка/выкладка товара.

2010 - 2010: Диспетчер, оператор call-центра, Екатеринбург

Такси "НонСтоп"
- Прием и обработка заказов;
- оформление заказа в программе;
- разрешение спорных ситуаций.