Операционист-кассир

Образование

• 2011 - 2013: Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям. ФГБОУВПО «Московский Государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)», Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям, заочная. Кемерово
• 2000 - 2005: Художник декоративно-прикладного искусства и народных промыслов. Кемеровский Университет Культуры и Искусств, культурологический, очная. Кемерово

Места работы

- : Старший операционист-кассир, Ленинск-Кузнецкий

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
консультирование физических лиц по вопросам предоставления банковских услуг, выполнение индивидуального плана продаж, прохождение обучения новым продуктам и услугам Банка, прием и оформление жалоб и предложений от физических лиц, прием и выдача наличности в соответствии с требованиями Банка Росс и внутренних документов Банка, консультирование физических лиц по использованию банкомата, расположенного на территории БО, контроль за работой банкомата, осуществление контролирующих функций при загрузке/выгрузке банкомата, выполнение всех обязанностей Управляющего БО при его отсутствии.

2015 - 2015: Директор клиентского центра, Ленинск-Кузнецкий

ПАО "Лето Банк"
обеспечение формирования доходного портфеля Клиентского центра (КЦ), анализ показателей и планирование целей КЦ, обеспечение выполнения бизнес-показателей, поддержание трудовой дисциплины в КЦ, составление графиков работ сотрудников , оперативное руководство сотрудниками, оценка результатов работы, управление конфликтами, организация работы и обучения сотрудников, проведение переговоров, презентаций и мероприятий, направленные на привлечение клиентов, подготовка отчетов для руководства, установление планов продаж для сотрудников.

2014 - 2015: менеджер по развитию бизнеса, Ленинск-Кузнецкий

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
развитие бизнеса на закрепленной территории, активное привлечение новых Партнеров, поддержание лояльных отношений с существующими партнерами Банка, планирование и реализация стратегий продаж в закрепленных торговых точках, анализ ключевых показателей, а также разработка и внедрение мероприятий по их выполнению, анализ конкуренции, обучение продавцов партнеров, контроль знаний Продавцов торговой организации

2011 - 2014: Управляющий операционным офисом, Ленинск-Кузнецкий

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками Банковского офиса (БО), поддержание трудовой дисциплины в БО, составление графиков работ сотрудников БО, оперативное руководство сотрудниками, оценка результатов работы, управление конфликтами, организация работы и обучения сотрудников, планирование налично-денежных потоков БО, подготовка отчетов для руководства, установление планов продаж для сотрудников, контроль за техническим состоянием Банковского офиса и его техники

2009 - 2010: Операционист-кассир, Ленинск-Кузнецкий

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
консультирование физических лиц по вопросам предоставления банковских услуг, выполнение индивидуального плана продаж, прохождение обучения новым продуктам и услугам Банка, прием и оформление жалоб и предложений от физических лиц, прием и выдача наличности в соответствии с требованиями Банка Росс и внутренних документов Банка, консультирование физических лиц по использованию банкомата, расположенного на территории БО, прием платежей от физических лиц.

2008 - 2009: Специалист по обучению, Ленинск-Кузнецкий

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
обучение работников банка и работников партнеров, регулярная оценка знаний и навыков работников, планирование и учет обучающих мероприятий, оценка эффективности обучения, анализ потребности в обучении, выполнение отдельных поручений непосредственного руководителя.

2008 - 2008: Старший администратор (начальник Группы продаж), Ленинск-Кузнецкий

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
знание параметров и потребительских свойств ассортимента продуктов Банка, контроль активного участия Кредитных специалистов в регулярных и специальных проектах Банка, обучение кредитных специалистов, контроль знаний Кредитных специалистов, контроль качества предоставления клиентам информации о банковских продуктах, контроль соблюдения трудовой дисциплины кредитных специалистов, планирование и реализация стратегий продаж в прикрепленных ТТ, анализ ключевых показателей кредитных специалистов, разработка и внедрение мероприятий по выполнению плана и объему продаж, анализ конкуренции

2006 - 2008: Администратор (кредитный специалист), Ленинск-Кузнецкий

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
активное привлечение и консультирование посетителей торгового зала и на административном пункте, ежедневное взаимодействие партнеров, ежедневное выполнение планов по продажам и дополнительных продуктов банка, консультирование физических лиц по вопросам предоставления банковских услуг.