Аналитик

Образование

• 2005 - 2009: Экономист(специализация "Банковское дело"). ФГБОУ "Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова", Экономический, очно-заочная. Чебоксары
• 2004 - 2008: Инженер по стандартизации и сертификации. ФГБОУВО "Тихоокеанский государственный университет", Автоматизации и информационных технологий, очная. Хабаровск

Дополнительное образование

• 2015: Навыки деловой переписки, ПАО "Сбербанк России". Хабаровск
• 2014: Жалоба как подарок, ПАО "Сбербанк России". Хабаровск
• 2014: Сервис как приоритет, ПАО "Сбербанк России". Хабаровск
• 2014: Всё для клиента, ПАО "Сбербанк России". Хабаровск
• 2013: Деловые коммуникации, ПАО "Сбербанк России". Хабаровск
• 2011: Навыки эффективных продаж, АО "Альфа Банк". Хабаровск
• 2010: Валютный кассир, Хабаровская банковская школа. Хабаровск
• 2010: Кросс-продажи, АО "Альфа Банк". Хабаровск

Места работы

2016 - : Аналитик, Хабаровск

ПАО Сбербанк России

2011 - : Ведущий специалист, Хабаровск

ПАО "Сбербанк России"
-администрирование и сопровождение программ Клиент Банк, Сбербанк Бизнес Онлайн (СББОЛ)
осуществление централизованных процедур сопровождения договоров на оказание услуг Voice информатор, Сбербанк Бизнес Онлайн, зарплатные проекты, Клиент-Сбербанк
-консультация внутренних и внешних клиентов по работе в программах дистанционного банковского обслуживания
-подготовка распоряжений
-поддержание взаимосвязи с экспертными подразделениями и территориальными банками для решения возникающих проблем, связанных с обслуживанием клиентов
-исполнитель запросов и заявок в качестве эксперта
-выполнение обязанностей администратора информационной безопасности в подразделении
-обучение сотрудников(наставник подразделения)
-ведение работы по оптимизации процесса и защита проектов
-регулярное участие в ТКС и ВКС с другими подразделениями, ведение телефонных переговоров
-участие в разработке и внедрении макросов в подразделение в рамках оптимизации процессов, тиражирование на отдел
-участие в ПСИ(приёмо-сдаточных испытаниях) нового/доработанного ПО

2010 - 2011: Специалист, Хабаровск

АО "Альфа Банк"
-Универсальное обслуживание и консультация физических лиц
-Кредитование физических лиц
-Продажа банковских и страховых продуктов
-Работа с денежной наличностью
-Претензионная работа
-Кросс- продажи
-Сопровождение операций физических лиц
-Исполнение обязанностей руководителя кредитно-кассового офиса
-Участие в выездных акциях и мероприятиях банка по продвижению продуктов
-Ведение переговоров

2009 - 2010: Менеджер офиса продаж, Хабаровск

ЗАО "Русская телефонная компания" (МТС)
-Продажа телефонов и продукции ОАО "МТС"
-Кредитование физических лиц
-Продажа страховых продуктов
-Консультация и обслуживание физических лиц по услугам и товарам
-Приём/выдача и оформление телефонных аппаратов в ремонт
-Претензионная работа
-Обучение и руководство персоналом
-Постановка задач и организация выполнения плана продаж

2008 - 2009: Индивидуальный предприниматель, Чебоксары

ИП Агаджанян
-Осуществление пассажирских перевозок
-Ведение документации
-Взаимодействие с ФНС, ПФР
-Решение вопросов и разрешение проблем, организация

2007 - 2008: Проводник пассажирских вагонов, Хабаровск

ООО "Экспресс-Амур"
-Обслуживание пассажиров в пути следования
- Проверка билетов и документов во время посадки на поезд
-Ведение документации
-Исполнение инструкций по безопасности
-Продажа продукции
- Создание безопасных и комфортных условий для пассажиров
-Материально ответственное лицо