Руководитель дополнительного офиса

Банк резюме России • Банковские технологии, методология • Руководитель дополнительного офиса

Банковские технологии, методология, Внутренние операции (back office), Кредитование розничное, Лизинг, Кредитование малого бизнеса, Кредитование корпоративное, Аудит, внутрений контроль, Продажи финансовых услуг

Александр Викторович, 1986-05-29

Зарплата: 35 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: 1-3 года

Образование: высшее

Языки: английский, китайский

Регион: Омск

Телефон: +7 (910) 6913665

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Александр Викторович, 1986-05-29, Омск.

Внимательность, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, энергичность, неконфликтность, организаторские способности. Веду здоровый образ жизни: занимаюсь в тренажерном зале, лыжи, бег, плавание.

Образование

2013 - 2016: финансы и кредит. Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского, Экономический, заочная. Омск
2003 - 2009: Информационные системы и технологии. Омский Государственный университет путей сообщения, Институт автоматики телекоммуникаций и информационных технологий, очная. Омск

Дополнительное образование

2016: Китайский язык, Сеть лингвистических центров "ДЖЕЙ ЭНД ЭС". Омск
2011: Технология продаж, ООО "Гарантия качества иртыш". Омск
2011: Английский язык, Сеть лингвистических центров "ДЖЕЙ ЭНД ЭС". Омск

Места работы

2012 - 2015: Руководитель дополнительного офиса, Омск

Сбербанк России ПАО
организационно-административное управление;
• обеспечение выполнения офисом планов продаж и перевода клиентов в удаленные каналы обслуживания, стандартов ПСС;
• непрерывное улучшение показателей качества клиентского обслуживания;
• эффективная организация работы с кадровым составом доп. офиса (подбор, обучение, развитие, наставничество);
• планирование активных продаж;
• внедрение и сопровождение ПСС;
• контроль за соблюдением работниками установленного порядка совершения банковских операций в соответствии с действующими нормативными документами ОАО «Сбербанка России»;
• контроль реализации планов продаж;
• организация привлечения клиентов;
• оценка и мотивация персонала;
• планирование деятельности каждого сотрудника;
• обеспечение выполнения установленного порядка хранения и использования денежных средств, ценностей, имущества;
• предоставление отчетности;
• проведение презентаций услуг банка за пределами ВСП;
• осуществление контроля внешнего и внутреннего состояния ВСП.

2012 - 2012: Менеджер по продажам, Омск

Сбербанк России ПАО
обслуживание, консультирование клиентов по всему спектру банковских продуктов и услуг;
• осуществление мероприятий по привлечению клиентов на обслуживание в ВСП;
• ведение базы клиентов по Карточкам клиента;
• осуществление операций кредитования физических лиц в соответствии с действующими нормативными документами банка

2012 - 2012: Менеджер по прямым продажам (DSA), Омск

Сбербанк России ПАО
проработка существующей клиентской базы и привлечение потенциальных клиентов;
• проведение телефонных и личных переговоров с первыми лицами предприятий;
• проведение презентаций для сотрудников компаний;
• сбор документов для оформления розничных продуктов;
• стабильное выполнение плановых показателей.

2011 - 2012: Торговый представитель, Омск

ООО СНС Омск
выполнение плана продаж;
• ведение отчетной документации;
• поддержка позитивного имиджа компании в глазах клиентов и потребителей;
• расширение ассортимента в торговых точках;
• работа на автомобиле компании;
• поддержание и развитие существующей клиентской базы;

2010 - 2011: Торговый представитель, Омск

ООО "Гарантия качества-Иртыш"
работа с имеющейся клиентской базой;
• поиск и привлечение новых клиентов;
• контроль расчетов;
• мерчендайзинг;
• мониторинг деятельности конкурентов;
• заключение договоров;
• ведение отчетности.

2008 - 2010: Специалист отдела по обслуживанию корпоративных клиентов, Омск

ЗАО "ЭР-Телеком"
поиск новых клиентов;
• работа с имеющейся базой;
• сбор дебиторской задолженности;
• консультации клиентов.