Банковский работник

Образование

• 2002 - 2007: психолог. Современная Гуманитарная Академия, психология, очная. Черкесск

Дополнительное образование

• 2004: Курс обучения по программе: «Основы работы на IBM совместимых компьютерах» , учебно-производственного предприятия «Микрокомпонент» г. Черкесск. Черкесск

Места работы

2014 - 2016: Старший операционист-кассир, Черкесск

ООО "ХКФ Банк"
-Обеспечение выполнения задач, функций и работ, возложенных на Банковский отделение;
-Контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками смены Банковского офиса;
-Поддержание трудовой дисциплины и обеспечение выполнения Правил внутреннего трудового распорядка Банка сотрудниками смены Банковского офиса;
-Планирование налично-денежных потоков Банковского офиса;
-Контроль за соблюдением оптимального остатка в кассе Банковского офиса;
-Предоставление Управляющему Банковского офиса информации о поощрении сотрудников смены Банковского офиса или о наложении на них дисциплинарных взысканий;
-Получение и предоставление необходимой информации сотрудникам Банковского офиса в целях обеспечения их бесперебойной работы;
-Подготовка отчетов о деятельности Банковского офиса для руководства Филиала/Дирекции и других подразделений Банка;
-Контроль над наличием в Банковском офисе документов и информации, необходимых в соответствии с требованиями законодательных и нормативных документов РФ, Банка России и нормативных документов Банка;
-Контроль над техническим состоянием Банковского офиса;
-Осуществление продаж банковских продуктов клиентам самостоятельно и организация продаж сотрудниками смены Банковского офиса в соответствии со стандартами продаж, действующими в Банке;
-Заключение (подписание) от имени Банка с физическими лицами (далее-Клиенты) договоров банковского (текущего) счета/банковского вклада, а так же дополнительных соглашений к указанным договорам, на основе утвержденных в Банке типовых форм и существующих условий видов счетов/вкладов;
-Удостоверение своей подписью доверенности на право распоряжения денежными средствами, находящимися на текущих счетах, счетах по учету срочных вкладов, вкладов "до востребования" Клиентов в Банке, на получение предоставлением Клиента адресованной Клиенту Банком корреспонденции, а так же завещательных распоряжений;
-Консультирование физических лиц по вопросам предоставления банковских услуг;
-Прохождение обучения новым продуктам и услугам Банка;
-Обучение сотрудников Банковского офиса, наставничество;
-Прием заявлений Клиентов и предоставление ответов Клиентам, обратившимся в Банковский офис с письменными заявлениями;
-Прием и оформление жалоб и предложений от физических лиц;
-Подготовка ответов клиентам, по запросу структурных подразделений Банка о качестве обслуживания в Банковском офисе;
-Информирование Руководства Филиала/Дирекции о поступивших запросах от структурных подразделений Банка, и предоставление ответов по ним;
-Приём и выдача наличных денег в соответствии с требованиями Банка России, внутренних нормативных и распорядительных документов Банка;
-Проведение радиационного контроля наличных денег при обслуживании физических лиц;
-Ведение записей в "Книге учета принятых и выданных ценностей";
-Контроль над сохранностью наличных денег, полученных под отчет для осуществления кассового обслуживания и принятых в течение операционного дня;
-Контроль за платежностью и подлинностью денежных знаков Банка России на основании признаков платежности банкнот и монеты Банка России и оперативной информации, получаемой от территориальных учреждений Банка России;
-Контроль работоспособности кассового обслуживания и кнопки охранной сигнализации;
-Контроль целостности пломб, замков, запоров кассовых помещений;
-Проведение сверки фактического наличия денег с суммами, указанными в приходных и расходных кассовых документах и суммой денег, полученной сотрудниками Банковского офиса под отчет;
-Составление всех необходимых документов по произведенным операциям, в соответствии с требованиями нормативных документов Банка России о порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях и внутренними документами Банка о порядке осуществления кассовых операций;
-Контроль за формированием и упаковкой банкнот -рублей РФ в соответствии с требованиями Банка России и внутренних нормативных документов Банка;
-Формирование кассовых документов дня в соответствии с требованиями Банка России о порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях и нормативных документов Банка о порядке формирования документов дня;
-Оформление кассовых и других документов и своевременное проведение операций в соответствии с требованиями Банка России и внутренних документах Банка;
-Осуществление контролирующих функций путем проставления контрольной подписи на расчетных и кассовых документах, мемориальных ордерах, ордерах по передаче ценностей по операциям, выполняемым другими работниками;
-Осуществление контроля над своевременностью и правильностью оформления сотрудниками Банковского офиса кассовых и других документов в соответствии с требованиями Банка России и внутренними документами Банка;
-Обеспечение выполнения действий, направленных на успешное функционирование банкомата(ов), установленного (ых) на территории Банковского офиса;
-Контроль за подготовкой к установке, установкой, запуском в эксплуатацию и работой банкомата(ов) установленного (ых) в Банковском офисе в соответствии с нормативными документами Банка;
-Контроль за работой банкомата (ов), установленного(ых) на территории Банковского офиса, обеспечение действий, направленных на устранение неполадок в сфере своей компетенции;
-Обеспечение сотрудников Банковского офиса знаниями, необходимыми для консультирования физических лиц по вопросам использования банкомата(ов), установленного(ых) на территории Банковского офиса;
-Консультирование физических лиц по вопросам использования банкомата(ов), установленного(ых) на территории Банковского офиса;
-Осуществление действий связанных с уничтожением персонализированных банковских карт, изъятых из банкомата(ов) Банка и пришедших в негодность, либо своевременно невостребованных держателями;
-Осуществление контролирующих функций при загрузке/выгрузке банкомата (ов) установленного(ых) на территории Банковского офиса;
-Выполнение индивидуального плана продаж и плана продаж Банковским офисом;
-Обеспечение выполнения индивидуальных целей, поставленных Управляющим Банковского офиса;
-Выполнение разовых и постоянных поручений Руководства Филиала/Дирекции ООО "ХКФ Банк".

2012 - 2014: Менеджер по финансовым продуктам, Черкесск

ЗАО "Связной Логистика"
-Предлагать дополнительные услуги и финансовые продукты, предоставляемые ТТ.
-Консультировать покупателей по услугам и финансовым продуктам, представленным на ТТ (выявлять потребности покупателей, предлагать несколько альтернативных вариантов услуг и финансовых продуктов, продаваемых Компанией и отвечающих потребностям покупателей, осуществлять сравнительное изложение характеристик дополнительных услуг и финансовых продуктов).
-Предлагать сопутствующие товары из других товарных групп, представленных в салоне ТТ.
-Информировать покупателя о проводимых специальных акциях, предлагать услуги и финансовые продукты, которые продаются в рамках специальных акций.
-Оказывать абонентское обслуживание операторов сотовой связи.
- Оформлять подключение к интернету и ТВ.
-Оформлять полисы ОСАГО.
- Участвовать в локальных промо-акциях с распространением рекламных материалов на ТТ.
-Консультировать клиентов по вопросам приобретения товаров в кредит или выдачи кредитной карты.
-Проводить первичный контроль документов, представленных покупателями для оформления в банке-партнере кредита на товар или услугу.
-Отправлять заявки на выдачу кредита либо оформления кредитной карты в банк-партнер, только на основании оригинала представленного покупателем Паспорта гражданина РФ на его имя и, только в его присутствии.
-Обеспечивать корректное заполнение кредитной документации (заявки на выдачу кредита либо оформление кредитной карты, отправляемые в банк-партнер, должны содержать только информацию предоставленную клиентом).
-Проводить продажу товаров в кредит через кассу.
-Обеспечивать хранение, учет кредитных карт и их выдачу, а также проводить инвентаризацию карт согласно действующим Инструкциям.
-Осуществлять рекламации проданных в кредит товаров, оформлять рекламационную документацию.
-Обеспечивать хранение и передачу оформленных банковских документов, в установленном порядке, в банк-партнер, в соответствии с договором с банком-партнером.
-Не разглашать третьим лицам, в т.ч. сотрудникам Компании, индивидуальный код доступа к программному обеспечению банков-партнеров и Компании.
-Соблюдать стандарты работы с покупателями, установленные в Компании.
-Осуществлять предпродажную подготовку товаров и комплектов услуг: их распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств.
-Осуществлять упаковку товара.
-Составлять и заключать договора на обслуживание с операторами сотовой связи, в соответствии с принятыми в Компании локальными нормативными актами.
-При продаже товаров и услуг, в случае, если это предусмотрено локальными нормативными актами, осуществлять заверение копий документов покупателей/клиентов (абонентов, потенциальных абонентов и т.п.). В том числе указывать на данных копиях свои персональные данные (ФИО), номер присвоенного сотруднику штрих-кода, а так же свою подпись и дату заверения копии документа. Иные требования к порядку заверения копий документов могут быть указаны в соответствующих инструкциях по реализации товаров и услуг.
-Оформлять паспорта и/или гарантийные талоны, заполняя все необходимые реквизиты в соответствии с локальными нормативными актами Компании. Обеспечивать корректное заполнение сопроводительной документации на продажу услуг.

2007 - 2012: Кредитный менеджер/ Старший кредитный менеджер, Черкесск

ИП Жугина Н.А. (ОАО Альфа-Банк, ООО КБ «Ренесcанс-Капитал»(партнеры)
-ознакомление кандидата с нюансами предоставления услуги, подробный рассказ о различных программах получения кредита и выбор наиболее подходящей клиенту;
-осуществление расчета суммы предоставляемого кредита и размера ежемесячного платежа по нему;
- прием заявок от клиентов на оформление кредита и дальнейший их анализ;
-оценка риска непогашения задолженности клиентом с дальнейшим присваиванием ему соответствующего кредитного рейтинга;
-подтверждение подлинности и присутствия необходимых документов с дальнейшей передачей в соответствующее подразделение для проверки безопасности; передача документов в экономическую службу;
-отправка заявки в кредитную комиссию;
-подготовка соответствующего пакета бумаг; заключение и подпись договора с клиентом;
- сопровождение кредитного договора. Иными словами, контроль за своевременной выплатой взносов по кредиту;
-составление отчетности.

Рекомендации

• ООО "ХКФ Банк", Управляющий Кредитно-кассовым Офисом №09/02 Южного филиала ООО «ХКФ Банк». Черкесск