Менеджер службы приема и размещения

Банк резюме России • Управленческий персонал • Менеджер службы приема и размещения

Управленческий персонал

Анастасия Владимировна, 1985-02-28

Зарплата: 28 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: более 5 лет

Образование: два и более высших

Языки: английский

Регион: Красноярск

Телефон: +7 (904) 3995147

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Анастасия Владимировна, 1985-02-28, Красноярск.

Трудолюбие, честность, инициативность, уравновешенность, отсутствие вредных привычек.

1С: ПРЕДПРИЯТИЕ Гостиница, касса.Hotel Libra Опытный пользователь: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, ) Internet, E-mail, факс, принтер, машина для копирования. Подготовка документов, продажа номерного фонда, разрешение конфликтов, компетентное взаимодействие и работа с людьми.

Образование

2010 - 2012: Международное кадровое и проектное управление. Степень МАГИСТР. "Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М.Ф.Решетнёва», Международная высшая школа инновационного бизнеса и администрирования (Международного бизнеса), очная. Красноярск
2001 - 2006: Финансовый менеджмент. ВСИТ (филиал РМАТ), Менеджмент организации, очная. Красноярск

Дополнительное образование

2005: Туризм и гостеприимство, «TEZ TOUR» . Турция, Анталия
2006: Помощник администратора, Санаторий "Актер". Сочи

Места работы

2006 - : Портье/Администратор, Красноярск

ОАО "Гостиница Октябрьская"
 Оформление гостей в отель
 Выдача счета (квитанции) за проживание, работа с кассой
 Оформление и принятие необходимых документов
 Бронирование заявок на проживание
 Контроль над своевременной подготовкой номеров к приему гостей
 Контроль над соблюдением гостями правил проживания в отеле
 Регулирование паспортно-визового режима гостей и постановка иностранных граждан на миграционный учёт
 Разрешение споров и конфликтных ситуаций, возникающих с гостями
 Принятие мер для комфортного проживания гостей (заказы такси, билетов, прачки, побудка и др.)
 В период дежурства решение вопросов связанных с эксплуатацией гостиницы, контроль над исполнением работниками своих обязанностей