Менеджер отдела продаж

Образование

• 2002 - 2006: Специалист в области физической культуры и спорта.. Кемеровский Государственный Университет, Спортивный, заочная. Кемерово

Места работы

2013 - 2014: Администратор, Кемерово

Фитнес-центр МАКСИМУМ
Основные обязанности:
Работник:
- Проводит работу по эффективному и культурному обслуживанию, созданию комфортных условий посетителям фитнес центра.
- Принимает входящие телефонные звонки.
- Координирует работу обслуживающего персонала.
- Организует своевременную подготовку фитнес центра к открытию, проветривает помещения, следит в течение дня за чистотой и порядком во всех помещения фитнес центра, за исправностью сантехнического, электрического и иного образования.
- Встречает посетителей, консультируете по вопросам предоставляемых фитнес центром услуг как непосредственно, так и по телефону, помогает в выборе программ.
- Следит за своевременным началом и окончанием групповых занятий, вежливым обслуживанием посетителей.
- Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, ведёт учёт и анализ претензий клиентов, а также претензии к клиентам, при нарушении ими условий договора, правил и иных требований фитнес центра.
- Обеспечивает сохранность материальных ценностей.
- Осуществляет информационное сопровождение клиентов, консультирование клиентов по вопросам развития и возможности предоставления новых видов услуг в течении всего срока действия договора.
- Выявляет недостатки в обслуживании посетителей, проводит периодические опросы клиентов о качестве и ассортименте оказываемых услуг, подготавливает предложения об улучшении деятельности фитнес центра, работы тренеров, инструкторов, педагогов.
- Периодически отчитывается управляющим и руководству организации о проделанной работе, об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
- Выполняет разовые задания, поручения и указания управляющего фитнес центра и руководителя предприятия, связанные с процессом деятельности фитнес центра.
- По поручению управляющего фитнес центра проводит маркетинговые исследования.
- Работа с кассой, продажа товаров и услуг фитнес-центра. Знание этапов продаж.

2011 - 2013: Администратор, Киселевск

Фитнес центр Сити-Спорт
Основные обязанности:
Работник:
- Проводит работу по эффективному и культурному обслуживанию, созданию комфортных условий посетителям фитнес центра.
- Принимает входящие телефонные звонки.
- Координирует работу обслуживающего персонала.
- Организует своевременную подготовку фитнес центра к открытию, проветривает помещения, следит в течение дня за чистотой и порядком во всех помещения фитнес центра, за исправностью сантехнического, электрического и иного образования.
- Встречает посетителей, консультируете по вопросам предоставляемых фитнес центром услуг как непосредственно, так и по телефону, помогает в выборе программ.
- Следит за своевременным началом и окончанием групповых занятий, вежливым обслуживанием посетителей.
- Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, ведёт учёт и анализ претензий клиентов, а также претензии к клиентам, при нарушении ими условий договора, правил и иных требований фитнес центра.
- Обеспечивает сохранность материальных ценностей.
- Осуществляет информационное сопровождение клиентов, консультирование клиентов по вопросам развития и возможности предоставления новых видов услуг в течении всего срока действия договора.
- Выявляет недостатки в обслуживании посетителей, проводит периодические опросы клиентов о качестве и ассортименте оказываемых услуг, подготавливает предложения об улучшении деятельности фитнес центра, работы тренеров, инструкторов, педагогов.
- Периодически отчитывается управляющим и руководству организации о проделанной работе, об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
- Выполняет разовые задания, поручения и указания управляющего фитнес центра и руководителя предприятия, связанные с процессом деятельности фитнес центра.
- По поручению управляющего фитнес центра проводит маркетинговые исследования.
- Работа с кассой, продажа товаров и услуг фитнес-центра. Знание этапов продаж.
В штате (официально)
Профессиональные достижения:
Награждена благодарственным письмом «за добросовестный труд, вклад в развитие фитнес центра «City Sport».

2000 - 2011: Инструктор-методист, Киселевск

Комитет по физической культуре, спорту и туризму
Основные обязанности:
Работник:
- Организует методическую работу в спортсооружении.
- Анализирует состояние учебно-тренировочной и воспитательной работы в спортсооружении и разрабатывает предложения по повышению её эффективности.
- Участвует в комплектовании секций, групп спортивной и
оздоровительной направленности лицами, желающими заниматься физической культурой и спортом и не имеющими медицинских противопоказаний.
- Осуществляет контроль за количественным и качественным составом секций, групп, содержанием и результатами учебно-тренировочного и воспитательного процессов.
- Участвует в проведении контрольно-переводных испытаниях для занимающихся.
- Оказывает помощь тренерам-преподавателям в определении содержания, форм, методов и средств обучения, в освоении и разработке инновационных программ и технологий.
- Осуществляет контроль за правильной организацией медицинского контроля за занимающимися в секциях, группах совместно с медработником организации и врачебно-физкультурным диспансером.
- Проводит комплекс практических и теоретически занятий с тренерами и занимающимися в секциях, группах по технике безопасности пользования спортоборудованием и инвентарём, пожарной и террористической защищенности, личной и производственной гигиене.
- Принимает меры по оснащению спортсооружения необходимым спортинвентарём и оборудованием, наглядными пособиями.
- Участвует в составлении и разработке планов и отчётов работы организации (ежемесячно, поквартально, ежегодно), спортивных мероприятий, праздников и т.п.
- Участвует в составлении расписания учебно-тренировочных и спортивно-массовых мероприятий.
- Ведёт статистический учёт физкультурно-оздоровительной и спортивно-массовой работы организации, многолетний учёт, анализ и обобщение результатов работы, опыта и результаты работы тренеров.
- Отвечает за ведение журнала учёта посещаемости спортсооружения.
- Отвечает за подготовку и проведение спортивно-массовых мероприятий и соревновании; за информацию о мероприятиях, проводимых на базе спортсооружения; за документальное оформление спортивно-массовых мероприятий; за подготовку и разметку спортплощадок для проведения соревнований; за наличие спортоборудования и инвентаря для соревнований; за подачу заявок на обеспечение безопасности и медицинское обслуживание мероприятий и соревнований; составление положений и смет на соревнования, проводящиеся МУ ОК «Юность».
- Осуществляет контроль за сроками исполнения планируемых спортивно-массовых мероприятий.
- Принимает участие в подготовке и проведении аттестации, повышении квалификации тренеров-преподавателей, проводит семинары, лекции, совещания с тренерами-преподавателями, с целью повышения уровня их знаний и мастерства.
- Изучает, обобщает и внедряет передовой опыт работы.
- Ведёт регистрацию работников прибывших (выбывших) из (в) командировку, оформляет соответствующие документы и нормативные акты.
Профессиональные достижения:
Присвоена первая квалификационная категория инструктора-методиста город Кемерово.
За добросовестный труд и личный вклад в развитие физической культуры и спорта в городе Киселёвске, неоднократно была награждена грамотами, благодарственными письмами Администрации Киселёвского городского округа и Комитета по физической культуре, спорту и туризму.