Менеджер по продажам, сервис-менеджер
Анастасия Владимировна, 1992-08-23
Зарплата: 50 000 руб.
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Опыт работы: 1-3 года
Образование: средне-специальное
Языки: английский
Регион: Одинцово
Телефон: +7 (939) 3614471
Факс: N\A
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
О себе
Анастасия Владимировна, 1992-08-23, Одинцово.Серьёзно отношусь к работе и поставленным задачам. Быстро достигаю поставленных целей. Не конфликтна. Образована. Грамотна. Легко-обучаема (схватываю на лету). Любознательна. Порядочна. достаточно быстро адаптируюсь к новым условиям, абсолютно не боюсь трудностей и сложных ситуаций. Считаю себя положительным, адекватным, надежным и открытым человеком. Стараюсь организовать рабочее время так, чтобы решать все вопросы поочередно и без помех для других сотрудников. Умею расставлять приоритеты. Уверенный пользователь ПК (Word, excel, Outlook, Internet). Из клубных программ отлично владею A&A Club Reception и A&A Club Manager . Отличные коммуникативные навыки. Положительный опыт работы с VIP клиентами. Опыт работы в VIP сегменте - 2 года. Претендую на вакансию Сервис- Менеджер или Менеджер по продажам. Рассматриваю компании где предусмотрен карьерный рост. Есть рекомендательные письма и огромное желание работать.. Вредных привычек нет.
Уверенный пользователь ПК (Word, excel, Outlook, Internet). Из клубных программ отлично владею A&A Club Reception и A&A Club Manager . Отличные коммуникативные навыки. Положительный опыт работы с VIP клиентами. Опыт работы в VIP сегменте - 2 года. Умею общаться с "дорогими" клиентами. Знаю к ним подход. Не боюсь напряженных ситуаций, люблю и умею их них выходить. Знаю как организовать работу так, чтобы было комфортно и уютно не только сотрудникам, но и клиентам..
Образование
- 2007 - 2011: Маркетолог. МПЭК-РГТЭУ, Коммерция и маркетинг, очная. Москва
Места работы
2014 - : зам.управляющего + менеджер по продажам+ сервис менеджер,
Фитнес лаборатория SHISHKA LABРаботала в данном предприятии с открытия (начинала с нуля). В самом центре элитной "Рублёвки". Работа с VIP клиентами.. Обеспечение высокого уровня сервиса . Решение организационных вопросов; Координация работ по предоставлению услуг ; Общий контроль уровня удовлетворенности клиентов качеством оказываемых услуг: Разбор жалоб от клиентов для выявления недоработок; Контроль выполнения поставленных задач; Адаптация нового персонала (рецепция). В отсутствии управляющего - исполнение его функций. Решение организационных вопросов, Работа с сервисными службами. Работа с документами.Составление различных отчётов ежедневных/еженедельных/ежемесячных. Взаимодействие с другими подразделениями организации. Выдача зарплаты, инкассация.
Проведение презентаций клуба, заключение договоров на оказание услуг, полное ведение клиентской базы. Регулярный мониторинг базы клиентов, контроль за работой клинеров. Составление графиков работ для сотрудников клуба. Ведение записи клиентов на тренировки и SPA (по телефону, по e-mail...). Работа с поставщиками (Заказ воды, кофе, фруктов, канцелярии, расходных материалов, мебели.) Работа с кассой (АМС 100K), терминалом. Программа A&A (Club Reception и Club Manager) - отличное знание. Внесение клиентов в базу, списание БЛОКов, списание по депозитам.
MS Word отличное знание, (скорость печати - 40 слов в минуту), MS EXCEL ( уверенный пользователь) - составление таблиц с формулами, составление графиков и диаграмм.
Создание уюта и благоприятной атмосферы в клубе как для клиентов, так и для сотрудников.
Работа в фитнес- баре. (чай, кофе, спортивное питание, смузи)
Составление списков на заказ спортивного питания и продуктов в бар.
Контроль за соблюдением чистоты в баре.
Вся административная работа (выдача ключей, входящие/исходящие звонки, ведение записи клиентов),
Ведение склада.