Экономист

Образование

• 2006 - 2011: Экономической теории и национальной экономики. НИУ СГУ им. Чернышевского, Экономический, очная. Саратов

Места работы

2016 - 2016: оператор такси, Энгельс

ООО "Таксовичкоф" (неофициально)
принятие входящих звонков, оформление заказов, работа с возражениями, работа с претензиями, работа с другими отделами

2016 - 2016: Специалист отдела раннего взыскания задолженности, Саратов

Сетелем Банк ООО
Обзвон клиентов допустивших просрочку, уточнение причины неоплаты, мотивация на оплату; принятие входящих звонков, выяснение причины звонка, работа с 3-ми лицами.
Стрессоустойчив, выполнение индивидуальных и командных показателей, работа в программе Cisco и Siclid

2014 - 2015: Специалист ООВВ, Саратов

ООО "Интернет Технологии"
принятие звонков по всей России, оформление заказов, информирование по акциям и специальным предложениям, помощь при возникновении сложных вопросов

2013 - 2014: Экономист сектора открытия счетов, Саратов

ОАО "НВК банк"
Открытие, закрытие счетов ЮЛ и ИП, обновление информации о клиенте; изучение инструкций ЦБ – 385-П, 383-П,115-ФЗ, 262-П, 28-И, также ГК РФ; проведение платежных и инкассовых поручений, работа в АБС.
Консультация сотрудников банка по вопросам открытия счета, проверка пакета документов, необходимых для открытия/закрытия счетов, заведение карточки клиента, составление и передача в отдел финансового мониторинга сообщений по операциям, подлежащим обязательному контролю или при выявлении необычных сделок. Подготовка и рассылка писем клиентам и налоговой. Знания в области действующих нормативных документов по открытию/закрытию/переоформлению счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Знание порядка проведения мер по предотвращению и выявлению финансовых операций, связанных с легализацией доходов, полученных преступным путем.Работа с архивом. Временно исполнял обязанности начальника сектора открытия счетов Головном офисе.

2013 - 2013: специалист выездного взыскания, Саратов

ООО "Сентинел" (коллекторское агентство)
работа с должниками путем проведения телефонных переговоров; выезд по адресам; выяснение причины неоплаты в срок; разъяснение клиенту последствий неоплаты в срок и непогашение его задолженности в соответствии с Законодательством РФ; индивидуальная работа с каждым клиентом и подбор альтернативного варианта выплаты задолженности.
Анализ и мониторинг клиентской базы. Выявление причин нарушения договорных обязательств. Повышение лояльности клиентов .

2011 - 2013: старший специалист 1 категории группы по возврату задолженности отдела по возврату задолженности, Саратов

ОАО НБ "ТРАСТ"
с 08.2011 г. - отдел ЦОК БУПКП (центр обслуживания клиентов блок удаленных продаж кредитных продуктов) (предложение клиентам (физикам) кредитных продуктов (пластиковые карты), присвоение пин-кода; осуществление холодных звонков); уведомление клиента о контроле по поступлению платежей; внимательное и безоценночное слушание; работа с возражением;соблюдение обязательств о неразглашении банковской тайны (работа с 3-ми лицами);личностное обращение к клиенту
с 03.2012 по 04.2013 - группа по возврату просроченной задолженности отдела по возврату задолженности (контакт с должниками банка, выяснение причины задолженности, стимулирование клиента на оплату)
Стрессоустойчивость, изучение продуктов банка, работал с программами (Siebel, Lotus, W4).
Достижения: Разрешение дела с особо крупной задолженностью и с особо сложным клиентом-неплательщиком, получение грамоты

2009 - 2009: Член бригады ресторана, Саратов

ООО Макдоналдс
Разнорабочий (работа на кухне, приготовление бургеров и компонентов в ним, приготовление салатов, работа в зале (уборка зала и столов))

2007 - 2007: Слесарь МСР, Энгельс

ЗАО "Энгельсский завод фильтров"
Изготовление воздушных и маслянных фильтров, работа на сварочном аппарат