Хостес-администратор

Образование

• 2012 - 2015: Менеджмент организаций. Саратовский Государственный Аграрный Университет, По агрономическим и экономическим специальностям, заочная. Саратов
• 2007 - 2011: Мировая экономика. Саратов, Экономики и менеджмента, очная. Саратов

Места работы

2015 - : ведущий специалист отдела экономики и планирования, Новосибирск

АО "Сибирский ЭНТЦ"
Работа в программе 1С и созданной на ее основе программе ЕРП.Отслеживание изменений в стадиях контрактации,проверка,регулировка,обновление.Составление различной отчетной документации.

2015 - 2015: хостэс-администратор, Саратов

Караоке клуб "Челентано"
Встреча гостей, ознакомление гостей с клубом, прием и распределение звонков, прием заказов, консультирование по всей работе караоке-клуба. Контроль за работой персонала, управление персоналом в отсутствии Директора.

2015 - 2015: хостэс, Саратов

Ресто-клуб "Поворотти"
Встреча гостей,составление банкетов,работа с ркипером

2014 - 2014: Ведущий экономист отдела розничных продаж, Саратов

ОАО Россельхозбанк
-Контроль за выполнением бизнес-планов и целевых ориентиров, установленных для розничного бизнеса по всему региону
-Составление различной отчетности и предложений для руководства, в том числе:
* анализ продуктов и услуг банков-конкурентов
* организация и развитие партнерского канала
* обеспечение качества розничного кредитного портфеля
* организация работы филиальной сети по вопросам продаж розничных продуктов Банка
-Субсидирование физических и юридических лиц:
* сбор информации в течение каждого месяца
* общение с клиентами
* подготовка отчетов на субсидии
* контроль за правильностью выполнения обязанностей Министерства Сельского Хозяйства Саратовской области
* усовершенствование программы для формирования данных отчетов
-Контроль за ведением документации у подотчетных отделов
-Верификация документов клиента, подавшего заявку на кредит
-Прием и распределение звонков

2013 - 2014: экономист по обслуживанию физических лиц, Саратов

ЗАО АКБ "Экспресс-Волга"
-Кредитование физических лиц.
-Документальное оформление операций по предоставлению и возврату кредитов.
-Начисление, получение %.
-Холодные звонки
-Проаедение встреч, презентаций
-Привлечение и заключение зарплатных проектов
-Прием различных платежей
-Продажа продуктов банка (карты, кредиты, вклады, дополнительные услуги)
-Свод в конце дня
-Закрытие кассы и офиса после сведения баланса
-Составление предложений по разработке новых продуктов и услуг банка
В результате проведенных работ, произошло улучшение основных показателей продаж в Дополнительном офисе «Юбилейный» банка «Экспресс-Волга», повысилась лояльность клиентов, увеличилась доходность офиса- в связи с дополнительным притоком клиентской базы.

2012 - 2013: Специалист группы поддержки физических лиц отдела телефонного сопровождения клиентов, Саратов

НБ ТРАСТ
-Регистрация входящей и исходящей документации, а также факсов. -Заказ авиа и ж/д билетов. -Регистрация и разнос корреспонденции. -Выполнение поручений руководителя. -Прием и распределение всех входящих звонков. -Консультирование клиентов по всем вопросам. -Решение конфликтных ситуаций -Организация и поддержка порядка в автосалоне. -Ведение учета трафика посещаемости клиентов. -Продвижение продуктов и услуг компании.

-Прием входящих звонков.
-Справочно-информационное консультирование клиентов.
-Продажа продуктов и услуг Банка по телефону.
-Поддержка клиентов Банка.
-Прием и обработка обращений клиентов по электронным каналам.
-Обработка договоров.
-Прием заявок на кредит.
-Консультации по возврату задолженности, внесение информации в программное обеспечение.
- Обучение сотрудников тактике общения с клиентами и работы с возражениями.

2012 - 2012: Консультант информационной службы, Саратов

Тойота Центр Саратов (Средне-Приволжский округ, www.toyotasaratov.com)
-Регистрация входящей и исходящей документации, а также факсов.
-Заказ авиа и ж/д билетов.
-Регистрация и разнос корреспонденции.
-Выполнение поручений руководителя.
-Прием и распределение всех входящих звонков.
-Консультирование клиентов по всем вопросам.
-Решение конфликтных ситуаций
-Организация и поддержка порядка в автосалоне.
-Ведение учета трафика посещаемости клиентов.
-Продвижение продуктов и услуг компании.