Помощник руководителя, секретарь

Образование

• 2008 - 2012: Менеджмента. СурГПУ (бывш. СурГПИ), Управления, очная. Сургут

Дополнительное образование

• 2014: English as a second language, American Language Communication Centre.

Места работы

2015 - 2015: Супервайзер в ресторане,

Beach Rotana
Все из нижеперечисленных обязанностей проводились мной полностью на английском языке в деловом и уверенном стиле :
1. Обеспечивала соблюдение стандартов обслуживания гостей, включая сервировку столов в соответствии с установленными стандартами гостиничного менеджмента
2. Консультировала гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Знание корпоративной винной карты. Оказание помощи при составлении заказа
3. Принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у гостей ресторана
4. Постоянно проводила беседы с сотрудниками, выясняла причины неудовлетворительной работы и совместно с сотрудниками определяла варианты решения корпоративных и личных вопросов
5. Проходила дополнительное обучение в связи с поставленными задачами согласно требованиям отдела Развития Персонала

2014 - 2014: Помощник менеджера ресторана,

Forcella Restaurant
Все из нижеперечисленных обязанностей проводились мной полностью на английском языке в деловом и уверенном стиле :
1. Организовывала работу сотрудников, находящихся в подчинении (4 - 5 людей на смене)
2. Организовывала обслуживание гостей. Принимала заказы.
3. Обеспечивала полное соблюдение технологических процессов производства.
4. Проводила постоянную работу над увеличением продаж и прибыли ресторана (создание промоакций в выходные дни, продвижение напитков, отдельных блюд)
5. Помогала в проведении отбора персонала на рядовые позиции (официанта, бармена)
6. Составляла гибкий рабочий график для персонала.

2012 - 2013: Администратор фитнес-центра, Сургут

Фитнес-центр " Maximus"
1. Консультировала и мотивировала гостей по вопросам имеющихся услуг, проводимых акций, наличие бонусных программ
2. Активно занималась привлечением новой клиентской базы (создание новых сопроводительных писем, их рассылка в сопровождении купона на бесплатный гостевой визит)
3. Контролировала соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины
4. Ежедневно работала с кассовым аппаратом (наличный и безналичный расчет)
5. Организовывала процесс обеспечения фитнес - центра необходимым расходным материалом (ежедневные деловые переписки с настоящими поставщиками, поиск новых поставщиков, с целью сокращения расходов)
6. С уверенностью и неподдельным энтузиазмом принимала входящие звонки, с успехом проводила презентации услуг центра (более 25 презентаций за неделю), осуществляла активные продажи клубных карт (совершила свыше 70 продаж клубных карт за период рабочей деятельности в фитнес - центре ,15 из которых годовые)
7. Проявляла инициативу в развитии корпоративной культуры (участвовала в разработке и реализации комплекса мероприятий, направленных на повышение вовлеченноти и лояльности персонала)
8. Проводила обучение новых сотрудников (4 новых амбициозных администратора)

2011 - 2012: Специалист-стажер, Сургут

ОАО "Ханты-Мансийский банк"
1. Организовывала дистрибуцию и рекламу банковских продуктов
2. Вела постоянный контроль за элементами информационно – указательной системы: изготовление вывесок Банка, ремонт вывесок, штендеров, табличек
3. Работала с документацией: контроль закрытия оплат, составление и заключение договоров с контрагентами
4. Проводила постоянную оценку состояния имиджа Банка (плановые проверки дополнительных офисов г. Сурута с предоставляемым фотоочетом)
5. Подготавливала детальные и развернутые отчеты по проведению имиджевых мероприятий Банка и их эффективности в формате Power Point с использованием тематических диаграмм
6. С чувством высокой ответственности вела подготовку необходимой документации в организации корпоративных мероприятий Банка