Координатор проектов

О себе

Анализ конкурирующих структур по аналогичным позициям, с целью увеличения продаж банковских продуктов Разработка разговорных скриптов и стратегия жизни цикла клиента, позиционирование и продвижение кредитных продуктов банка Осуществление «холодных» звонков, а также активные продажи по существующей клиентской базе. Проведение презентаций линейки банковских продуктов в компаниях-партнерах, для установления Post-терминалов на точках продаж, по программе «Покупка в рассрочку». Взаимодействие с первыми лицами компаний-партнеров и их привлечение для дальнейшего взаимодействия Проведение обучающих тренингов по «Телефонному этикету», «Навыки продаж», «Работа с возражением», «Программное обеспечение» для специалистов отд Телемаркетинг. Успешный опыт написания разговорных скриптов с эффективным выхлопом "клиентских согласий" Опыт управления отделом численностью более 90 человек. Организация и контроль эффективной работы сотрудников в новом филиале. Составление отчётности о проделанной работе. Тестирование программ и продуктов розницы. Взаимодействие с отделами и отделениями банка. Составление аналитической отчётности (английский Подготовка внутрибанковской нормативной документации в области розничного кредитования: разработка новых и актуализация действующих положений, инструкций, регламентов, порядков. Взаимодействие со структурными подразделениями Банка при разработке и согласовании нормативных документов. Консультационная поддержка сотрудников подразделений Банка по вопросам розничного кредитования. Разработка стратегии тестирования, выбор методов тестирования, анализ требований. (навыки работы в SQL, опыт написания скриптов) Написание тест-планов, сценариев тестирования. Проведение тестирования CRM (с нуля) Развитие и увеличение юр.клиентов Тайный покупатель. Координация и составление планов обучения, материалов обучения Мониторинг кредит истории заемщика в кредитных бюро