Менеджер, продавец-консультант

Образование

• 2012 - 2015: . УрФЮИ, , заочная. Екатеринбург
• 2002 - 2006: Товаровед. Торгово экономический техникум, Товаровед-эксперт, очная. Екатеринбург

Места работы

2016 - 2016: Менеджер по работе с клиентами, Екатеринбург

ИП
Интернет магазин по продаже межкомнатных дверей и сопутствующих товаров.
-Прием входящих звонков,писем.
-Консультация клиентов по телефону,эл. почте,чат,лично в офисе.
-Оформление и ведение заказов
-Работа с поставщиками
-Формирование и контроль отгрузок,монтажа
-Первичная бухгалтерия
-Оплата счетов по б/налу
-Расчет и выдача з/п сотрудникам
-Ежемесячные отчеты по итогам работы за месяц
-Работа с контентом,добавление товара на сайт,корректировка цен и спец. предложений

2012 - 2015: Заместитель директора магазина, Екатеринбург

Федеральная торговая сеть
Подбор и обучение персонала,согласно стандартам компании.
Ведение рабочего табеля сотрудников.
Соблюдение санитарных норм.
Приемка товара,взаимодействие с РЦ.
Контроль работы магазина (выкладка,соблюдение условий хранения товара,качество обслуживания покупателей)
Организация и проведение инвентаризаций.
Соблюдение правил техники безопасности.
Кассовая отчетность
Составление отчетов по итогам работы за месяц.
Выполнение плана по товарообороту
Анализ рынка и сезонного спроса.
Анализ причин потерь магазина и поиски способов их устранения.

2011 - 2012: Директор магазина, Екатеринбург

ООО Сапфир
Поступила на работу на должность Администратор.По истечении 3 месяцев испытательного срока была переведена на должность Директор магазина.
В мои непосредственные обязанности входит:
-Взаимодействие с арендодателем и контролирующими органами.
- Работа с поставщиками (заявки,платежи,возвраты,мониторинг предложений)
- Подбор и адаптация персонала.
- Ведение рабочего табеля сотрудников.
- Соблюдение санитарных норм.
- Контроль работы магазина (выкладка,соблюдение условий хранения товара,качество обслуживания покупателей)
- Организация и проведение инвентаризаций.
- Соблюдение правил техники безопасности.
- Кассовая отчетность
- Составление отчетов по итогам работы за месяц.
- Выполнение плана по товарообороту
- Анализ рынка и сезонного спроса.
- Анализ причин потерь магазина и поиски способов их устранения.

2010 - 2011: Менеджер по работе с клиентами, Екатеринбург

ООО Клевер (производство и продажа конструкций из ПВХ)
Консультация клиентов по продукции (алюминиевые и ПВХ конструкции),как в офисе при личном посещении так и на уровне Call- центра.
Заключение договоров.
Ведение заказа от заключения договора до подписания акта выполненных работ.
Работа с претензиями.
Расчет стоимости в программе "Суперокна 2006"

2006 - 2009: Бригадир,Менеджер кафе, Екатеринбург

ЗАО Премьер Парк (Кафе быстрого питания.для детей)
Подбор и обучение персонала,согласно стандартам компании.
Работа с поставщиками -заявки,контроль оплат.
Контроль санитарного состояния кафе.
Контроль качества блюд кафе.
Открытие и закрытие смен.
Соблюдение кассовой дисциплины.Кассовая отчетность. Инкассации.
Ведение табеля работы сотрудников кафе.
Ежедневная отчетность по работе кафе,перед головным офисом.
Решение конфликтных ситуаций с посетителями кафе.